Entradas con la etiqueta ‘Turismo’

Proyecto: “Ser líderes trabajo de todos” Turismo de Tenerife

Viernes, 11 de marzo de 2016
Momento de celebración del evento. Foto: Gabinete Comunicación, Cabildo de Tenerife.

Momento de celebración del evento. Foto: Gabinete Comunicación, Cabildo de Tenerife.

PROYECTO: Asistencia para la comunicación de resultados de gestión de Turismo de Tenerife.

CLIENTE: Turismo de Tenerife.

SERVICIOS: Definición y planificación estratégica, Definición y producción de evento corporativo, Elaboración de memoria corporativa a nivel de contenidos, de diseño y maquetación.

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Tu quoque fili mi?.. ¿Conviene a las ONG abordarnos en la calle?

Martes, 8 de julio de 2014

Tu quoque fili mi? Es la frase que se le atribuye a César al verse traicionado por su hijo Bruto. Nos vino a la cabeza al ver como un amigo se quejaba de las técnicas de captación de varias ONG´s a las que mostraba un gran aprecio, y de las que nunca pensó mal. Paseábamos por la calle cuando en dos intersecciones seguidas nos encontramos con distintos grupos de encuestadores. Eran jóvenes muy amables que intentaron entablar conversación para captar fondos para entidades benéficas y ONG’s muy reconocidas. No fueron agresivos y se acercaron con educación, pero nuestro amigo se  mostró hastiado.

El debate que inició inmediatamente era si esta técnica para captar socios o contribuyentes era adecuada para organizaciones de prestigio o perjudicaba su imagen. En definitiva nos planteamos la pertinencia de este sistema de captación de fondos cara a cara. En los términos anglosajones que lo invaden todo: Fundraising face to face.

ultimahora.es

Una encuestadora en acción

 

Al combinar la captación en la calle con las llamadas de teléfono el ciudadano puede sentirse molesto con unas formas compartidas con otras empresas mucho menos apreciadas

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Un turismo de cine

Martes, 10 de junio de 2014

Dicen que tras el estreno de “Memorias de África” el número de visitantes en Kenia creció un 5 %, aunque eso es bien poco con el 30% de aumento de turistas que llevaron a Nueva Zelanda las tres partes de ” El Señor de los anillos”.

La experiencia más sugerente es la que proporciona el cine . Buscamos continuar la historia que nos absorbió en la sala de cine a través de los escenarios donde se rodó la película.

Edoras, es decir, Monte Sunday en Nueva Zelanda

Ahora que tanto se habla de la experiencia del visitante  en materia turística, caemos en la cuenta de que la experiencia más sugerente es la que proporciona el cine . De alguna manera buscamos continuar la historia que nos absorbió en la sala de cine a través de los escenarios donde se rodó la película. Como introducirnos en la trama y convertirnos en protagonistas de la historia.
En los últimos tiempos las series se han sumado a esa corriente, y tenemos como ejemplo la de “Juego de Tronos”, que ha creado un autentico circuito turístico en las localizaciones donde se ha rodado. La costa de Croacia se publicita directamente como escenario de la serie, que se graba en varios países distintos.

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La marca FIT Canarias. No solo un logo

Martes, 27 de mayo de 2014

No podemos negar nuestra satisfacción al ver el desarrollo de la marca FIT Canarias y el concepto que representa plasmado en la estrategia que hemos planteado desde que optamos a llevar adelante este proyecto.  Siempre decimos que una marca es más que un logo, incluso tenemos expuesta esa frase a modo de mantra en nuestra oficina, así que teníamos claro que el desarrollo visual de FIT Canarias tenía que acompañar a los objetivos y estrategia de la Factoría de Innovación Turística de Canarias.

Logo-FIT

FIT Canarias es la respuesta al reto de la innovación aplicada al turismo, y hemos participado en la creación y posicionamiento de la marca, la imagen corporativa  y la estrategia del plan de comunicación

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La amenaza del piche

Martes, 22 de abril de 2014

No habría, probablemente, peor momento para una noticia de este tipo. Con las playas abarrotadas de turistas en medio de las vacaciones de semana santa un vertido de combustible llega a las costas de Gran Canaria. No se trataba de un vertido grave para el medio ambiente y probablemente se podría limpiar en pocos días. Uno de esos vertidos que llenan las playas de piche durante un tiempo y que nos hace jurar en arameo cuando pisamos esa especie de chicle alquitranado.

La amenaza reputacional estaba clara: playas sucias. A quien viene por primera vez es difícil quitarle esa imagen de la memoria, es muy probable que recuerde la parte como el todo…

Sin embargo sí estábamos ante una amenaza para la reputación de la marca destino, porque justamente ahora es cuando menos nos conviene una mala imagen asociada a nuestro principal recurso económico. La amenaza reputacional estaba clara: playas sucias. A quien viene por primera vez es difícil quitarle esa imagen de la memoria, en su experiencia vacacional es muy probable que recuerde la parte como el todo, y llegue a imaginar que todas las playas tienen problemas parecidos.

Teinteresa.es

Una amenaza para la marca-destino

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Atractivos sostenibles

Jueves, 6 de marzo de 2014

Tal vez recuerden que hace unos años Isla Mauricio se convirtió en la primera isla en ofrecer Wifi libre en todo su territorio. De repente, a nuestros ojos, Isla Mauricio, de la que no recordamos haber visto ni una foto, se dibujó como un paraíso en el Índico perfectamente conectado al mundo y la modernidad. Punto para Isla Mauricio, puesto que aquí estamos asociándola aún a esa idea.

Lo sostenible vende. No es un eslogan vacío, un 20 por ciento de los turistas asegura que esta dispuesto a pagar más por un alojamiento responsable con el medio que le rodea

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Llega la Factoría de Innovación Turística de Canarias: FIT Canarias

Martes, 22 de octubre de 2013

Si Canarias es una potencia turística  parece lógico que se sitúe a la cabeza de la investigación turística junto a otros destinos de primer nivel. El conocimiento es el santo grial de los nuevos ( o no tan nuevos) modelos económicos en los que se busca que empresas y personas estén orientadas a un mercado global en constante cambio. Anticiparse a esos cambios o mejor aún, liderarlos y promoverlos a nivel empresarial supondría unos enormes beneficios para quienes sepan crear el entorno adecuado y desde luego, con mas de doce millones de turistas al año, algo tendremos que decir en esta materia. El I+D+i aplicado al turismo.

FIT Canarias es la respuesta a este reto en materia de know how en la isla de Tenerife. Una propuesta en la línea de las  existentes en otras zonas turísticas españolas como Andalucía o País Vasco…

La Factoría de Innovación Turística de Canarias es la respuesta a este reto en materia de know how en la isla de Tenerife. Una propuesta que no tardará en ver la luz y que está en la línea de las existentes en otras zonas turísticas españolas como Navarra,  Andalucía o País Vasco y que pretende convertirse en una especie de gran laboratorio de ideas y conocimientos al servicio de una industria que estamos en disposición de liderar.  FITCanarias es un concepto a punto de materializarse y necesita una marca, en sentido amplio, que lo respalde. (más…)

Big Data:¿Conoce a su cliente?

Martes, 1 de octubre de 2013
Son muchos los que aseguran que el Big Data ha dejado de ser una tendencia para convertirse en una herramienta imprescindible, capaz de transformar el sector industrial, especialmente el turístico donde muchas empresas han llevado a cabo una importante inversión para recoger y analizar los datos de sus clientes con la mayor rapidez posible.

Seguro que  recuerdan esa película, Minority Report, cuando el protagonista pasaba delante de carteles publicitarios que le reconocían y le hablaban directamente a él. Es un ejemplo (algo exagerado) de Big Data

Seguro que muchos recuerdan esa película de Tom Cruise, Minority Report, cuando el protagonista pasaba delante de sofisticados carteles publicitarios que le reconocían y le hablaban directamente a él. Es un ejemplo (algo exagerado) que nos puede venir a la mente al referirnos al Big Data, esos enormes paquetes de información derivada del comportamiento de los usuarios en las compras de productos o servicios. La tecnología se acerca poco a poco a ese modelo de película con sistemas de reconocimiento facial que envían las ofertas al móvil y que apuntan a un nuevo debate en torno a  la privacidad, pero que responde sobre todo a una demanda de información sobre el usuario.
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Turismo y RSC en Canarias

Miércoles, 10 de julio de 2013

Friedman lo tenía claro allá por los 70: ” …la única responsabilidad de la empresa es maximizar el beneficio, con el único límite de la ley y las costumbres mercantiles.” Pero las cosas ( por fortuna)  se han ido complicando desde entonces, las empresas e instituciones públicas o privadas se abren a otros horizontes, aparte de los muy legítimos de generar riqueza y empleo. Un público ( o sea clientes reales o potenciales) cada vez más interconectado exige compromiso con valores y reponsabilidades que van más allá de una cuenta de resultados.  Quizá sea mejor decir que influyen directamente en la cuenta de resultados, porque no nos engañemos,  los nuevos códigos de responsabilidad en las empresas pueden ser encomiables, pero han de ser además rentables y sostenibles.

los vasos comunicantes entre el destino y las empresas que operan en él tienen conexión directa con su reputación.  Por eso es tan importante para este sector coordinar una acción estratégica en RSC

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Comunicar eficazmente. Cómo fidelizar a nuestros clientes en los hoteles.

Martes, 19 de marzo de 2013

Es una cuestión de credibilidad. No existe mejor promoción que  el boca a boca. La recomendación de toda la vida que nos hacen otros usuarios que saben lo que estamos buscando, porque es probable que ellos en su momento buscasen exactamente lo mismo. Nos fiamos de lo que nos dicen usuarios como nosotros que, en principio,  no tienen otro interés que el de compartir su experiencia o , en el peor de los casos, advertirnos sobre ella. Y la Red una vez más, ha sabido globalizar esa cuestión de confianza  a través de personas que ni siquiera se conocen entre si.

Algunos estudios cifran en un 79 % el porcentaje de los clientes potenciales que se ven realmente influenciados por los comentarios online para realizar su compra

Seguramente los sistemas de reputación basados en opiniones de usuarios tengan una mayor importancia  aún en la industria de la hostelería habida cuenta de la cantidad creciente de usuarios que elige su destino y alojamiento a traves de Internet y basándose en las opiniones que encuentra en ella.   Algunos estudios cifran en un 79 % el porcentaje de los clientes potenciales que se ven realmente influenciados por los comentarios online para realizar su compra.

woll Consultores

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Los Pinzones de Darwin. Marca insular vs Marca regional

Martes, 6 de septiembre de 2011

Se conocen como los pinzones de Darwin.  Dicen que Darwin se inspiró en esos pájaros para formular su teoría de la evolución. Cuando llegó a las Galápagos observó que los pinzones de cada isla presentaban distintas formas, sobre todo en el pico,  y llegó a  la conclusión de que las variaciones eran una adaptación de la especie a cada entorno en el que se desarrollaba para garantizar su supervivencia. Eran la misma especie de pájaro pero con variaciones derivadas de la comida a su alcance o lo lejos que tuvieran que ir a buscarla por ejemplo.

A quienes vivimos en islas la teoría de Darwin nos resulta fácilmente comprensible; está en nuestra idiosincrasia el arraigo profundo a un territorio, un entorno en el que demasiadas veces nos empeñamos en ver las diferencias antes que las similitudes y en el que mantenemos un sentimiento de pertenencia dividido entre la isla y la región. ¿Mi isla o mi archipiélago? El caso es que el ejemplo darwiniano nos vino muy bien para explicar a alguien de fuera cómo se planteaba la acción de las marcas institucionales de más peso entre los ciudadanos de las islas. Que son a nuestro juicio las de los cabildos y la del gobierno de canarias.

Como los pinzones, cada marca ha evolucionado de acuerdo con su entorno lo que a veces provoca una saturación en el conjunto del Archipiélago

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Comunicar Turismo

Viernes, 29 de julio de 2011

Iniciamos con este post un espacio para la reflexión sobre Turismo y Comunicación en una colaboración entre Ashotel y Woll Consultores, apostando porque  su nuevo Blog se acabe convirtiendo en un foro de interés para los expertos en Turismo. En él, también podrás encontar publicado este artículo.

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Hablamos de un sector que aparece como el auténtico salvavidas de una economía tocada tras el estallido de la famosa burbuja y que ha traído solo a las islas más de cinco millones de turistas en la primera mitad del año, puede que más de diez cuando lleguemos a 2012. Excelentes cifras, quizá engañosas por cuanto se registran en medio de una coyuntura muy difícil para nuestros competidores del norte de África principalmente, aunque desde algunos sectores se minimiza esta circunstancia.  Sea como fuere,  el riesgo de las buenas cifras es que nos pueden transformar en pasivos espectadores a la espera de clientes, pero al cliente no se le espera, se le va a buscar, y en esa actitud proactiva y dinámica la comunicación estratégica se convierte en una herramienta fundamental.

La comunicación como factor estratégico en el ámbito del turismo debe centrarse en que el cliente potencial perciba cuanto antes los valores de nuestra marca-destino de la manera más nítida posible

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Valió la pena.

Miércoles, 29 de junio de 2011

Porque como recordábamos horas antes de que el jurado hiciese pública su decisión la elección de Las Palmas de Gran Canaria era una gran oportunidad, pero el proyecto no terminaba ahí. Ahora que conocemos el resultado toca felicitar a la ciudad ganadora y seguir adelante. Una vez que la desilusión deje paso a la reflexión serena nos daremos cuenta que hay un camino andado, una labor que puede aprovecharse para desarrollar un concepto de ciudad compartido entre todos los ciudadanos.

Ciudades españolas finalistas

Es justamente ese uno de los principales logros que conlleva el haber participado en la selección final. La implicación de la ciudadanía es indispensable para sacar adelante un proyecto de marca-ciudad que añada valor al destino.

Es justamente ese uno de los principales logros que conlleva el haber participado en la selección final. La implicación de la ciudadanía es indispensable para sacar adelante un proyecto de marca-ciudad que añada valor al destino. Es un proceso del que nos hemos ocupado insistentemente en este blog porque estamos seguros de que es una herramienta eficaz para el desarrollo de las ciudades, y para conseguirlo nada mejor que aprovechar el orgullo de pertenencia que surge al marcar un objetivo común y defenderlo dignamente.

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FITUR 2011. La marca “Islas Canarias” en el escaparate

Miércoles, 19 de enero de 2011

Porque eso es básicamente la Feria del Turismo que se inicia esta semana en Madrid y que Woll Consultores visitará: un inmenso mostrador desde el que recordar los atractivos de esta tierra a potenciales clientes. Una oportunidad también para observar a la competencia y estudiar las tendencias en esta enorme industria que Canarias debe liderar, dada la importancia que tiene en las Islas y su dilatada experiencia en el sector. El mundo encoge y las distancias no se miden en kilómetros sino en horas de vuelo y número de conexiones. El Caribe está a seis horas y Canarias a casi tres, igual que Marruecos y Túnez; Turquía queda a algo más de cuatro.

Tanto los touroperadores como las compañías aéreas buscan rentabilidad para sus paquetes turísticos, y ahí juega un papel cada vez más importante el placebranding.

De ahí la enorme importancia de que buena parte de la estrategia en materia turística se dirija hacia las compañías aéreas para que establezcan el mayor número de conexiones posibles con las Islas. Las líneas de bajo coste se están constituyendo por ello como objetivo principal y todos los destinos se disputan su atención. Pero tanto los touroperadores como las compañías aéreas (cuando no son los mismos) buscan rentabilidad para sus paquetes turísticos, y ahí juega un papel cada vez más importante  el placebranding en el que tanto esfuerzo están poniendo, por ejemplo, los países latinoamericanos. Algunos buscando demostrar que la inestabilidad sociopolítica es cosa del pasado, otros abriéndose a una nueva industria, como ya dijimos en su día respecto a Panamá.

Logomarca "Islas Canarias" realizado por la multinacional FutureBrand.

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