Entradas con la etiqueta ‘place-branding’

Buenas noticias para la marca España

Martes, 30 de octubre de 2012

No es la panacea, pero en estos tiempos en que la confianza que logremos transmitir al exterior es vital para salir del atolladero en que andamos metidos, la marca España se presenta como herramienta imprescindible. El sello que logremos imprimir a nuestra imagen de país va a impregnar a todo lo que queramos vender fuera de nuestras fronteras, y aunque ya hemos defendido la importancia de la autoestima entre los ciudadanos como paso imprescindible para generar confianza, tenemos que celebrar al menos dos buenas noticias sobre nuestra imagen en el exterior.

El Reputational Institute se encarga de medir la reputación de los países. En la clasificación de este año nuestro país aparece en el puesto 16. Exactamente el mismo que el año pasado.

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Los valores de España, algo más que fútbol.

Martes, 3 de julio de 2012

“It´s only rock´n roll…” o reinterpretando el tema de los Rolling: Es solo fútbol, pero nos gusta. Pero no es verdad: No es solo fútbol. Estos días todo un país se ha olvidado de primas de riesgo y bonos a 10 años, de crisis y rescates. Los informativos han dejado el paro y la crisis para otro día. Toca pensar en triunfos y en victorias épicas, en la inspiración para salvar los obstáculos y las dificultades; en que somos fuertes…Alegría. Lo dicho, mucho más que fútbol.

La selección es una marca de éxito, la más notoria en estos días, y aglutina valores que sobrepasan lo deportivo: esfuerzo, humildad, compañerismo, excelencia…

La selección es una marca de éxito, la más notoria en estos días, y aglutina valores que sobrepasan lo deportivo: esfuerzo, humildad, compañerismo, excelencia…y hoy parece impensable que nadie pueda reprocharle nada. Pero como ocurre con toda marca de éxito la sobreexposición aumenta los riesgos para su reputación. Es la paradoja de las grandes marcas, tienen un enorme reconocimiento social, pero su  intensidad las hace brillar también cuando se convierten en objetivo. ¿Por qué si no todas las campañas para comer mejor eligen a MacDonalds como chivo expiatorio? Desde luego no porque sea la única empresa de comida rápida, sino porque es la más notoria.

deportada.es

España, una marca a proteger.

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¿Dígame? o cómo perder clientes por una llamada.

Lunes, 7 de mayo de 2012

-¿Digaméeee?

-Buenas tardes. ¿Es la Clínica dental Bullabesa?

-Mmmsé… ¿Diiga?

-Llamaba para saber cuándo podría ir a buscar unas pruebas de radiología.

-Momen…ttó

(Dos docenas de tonos después, se repite la llamada)

-Siiiii?

-Hola. Acabo de llamar para preguntar por unas pruebas de radiología que q……..

-Le paasso

-No espere…¡Clic!

-Le paasooo...

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Los Pinzones de Darwin. Marca insular vs Marca regional

Martes, 6 de septiembre de 2011

Se conocen como los pinzones de Darwin.  Dicen que Darwin se inspiró en esos pájaros para formular su teoría de la evolución. Cuando llegó a las Galápagos observó que los pinzones de cada isla presentaban distintas formas, sobre todo en el pico,  y llegó a  la conclusión de que las variaciones eran una adaptación de la especie a cada entorno en el que se desarrollaba para garantizar su supervivencia. Eran la misma especie de pájaro pero con variaciones derivadas de la comida a su alcance o lo lejos que tuvieran que ir a buscarla por ejemplo.

A quienes vivimos en islas la teoría de Darwin nos resulta fácilmente comprensible; está en nuestra idiosincrasia el arraigo profundo a un territorio, un entorno en el que demasiadas veces nos empeñamos en ver las diferencias antes que las similitudes y en el que mantenemos un sentimiento de pertenencia dividido entre la isla y la región. ¿Mi isla o mi archipiélago? El caso es que el ejemplo darwiniano nos vino muy bien para explicar a alguien de fuera cómo se planteaba la acción de las marcas institucionales de más peso entre los ciudadanos de las islas. Que son a nuestro juicio las de los cabildos y la del gobierno de canarias.

Como los pinzones, cada marca ha evolucionado de acuerdo con su entorno lo que a veces provoca una saturación en el conjunto del Archipiélago

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Comunicar Turismo

Viernes, 29 de julio de 2011

Iniciamos con este post un espacio para la reflexión sobre Turismo y Comunicación en una colaboración entre Ashotel y Woll Consultores, apostando porque  su nuevo Blog se acabe convirtiendo en un foro de interés para los expertos en Turismo. En él, también podrás encontar publicado este artículo.

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Hablamos de un sector que aparece como el auténtico salvavidas de una economía tocada tras el estallido de la famosa burbuja y que ha traído solo a las islas más de cinco millones de turistas en la primera mitad del año, puede que más de diez cuando lleguemos a 2012. Excelentes cifras, quizá engañosas por cuanto se registran en medio de una coyuntura muy difícil para nuestros competidores del norte de África principalmente, aunque desde algunos sectores se minimiza esta circunstancia.  Sea como fuere,  el riesgo de las buenas cifras es que nos pueden transformar en pasivos espectadores a la espera de clientes, pero al cliente no se le espera, se le va a buscar, y en esa actitud proactiva y dinámica la comunicación estratégica se convierte en una herramienta fundamental.

La comunicación como factor estratégico en el ámbito del turismo debe centrarse en que el cliente potencial perciba cuanto antes los valores de nuestra marca-destino de la manera más nítida posible

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Valió la pena.

Miércoles, 29 de junio de 2011

Porque como recordábamos horas antes de que el jurado hiciese pública su decisión la elección de Las Palmas de Gran Canaria era una gran oportunidad, pero el proyecto no terminaba ahí. Ahora que conocemos el resultado toca felicitar a la ciudad ganadora y seguir adelante. Una vez que la desilusión deje paso a la reflexión serena nos daremos cuenta que hay un camino andado, una labor que puede aprovecharse para desarrollar un concepto de ciudad compartido entre todos los ciudadanos.

Ciudades españolas finalistas

Es justamente ese uno de los principales logros que conlleva el haber participado en la selección final. La implicación de la ciudadanía es indispensable para sacar adelante un proyecto de marca-ciudad que añada valor al destino.

Es justamente ese uno de los principales logros que conlleva el haber participado en la selección final. La implicación de la ciudadanía es indispensable para sacar adelante un proyecto de marca-ciudad que añada valor al destino. Es un proceso del que nos hemos ocupado insistentemente en este blog porque estamos seguros de que es una herramienta eficaz para el desarrollo de las ciudades, y para conseguirlo nada mejor que aprovechar el orgullo de pertenencia que surge al marcar un objetivo común y defenderlo dignamente.

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Hoy, todos con Las Palmas de Gran Canaria.

Martes, 28 de junio de 2011

Las Palmas de Gran Canaria tiene hoy la oportunidad de ser elegida capital europea de la cultura 2016. No es simplemente una cuestión de orgullo, sino una gran oportunidad para definir la marca-ciudad, esa herramienta que hemos defendido en tantas ocasiones y que en Woll consideramos indispensable para el desarrollo estratégico de cualquier ciudad.  Por eso aprovechamos la ocasión para recordar nuestra reflexión de hace ya algunos meses en torno a la candidatura canaria a esta nominación. Mientras tanto cruzamos los dedos.

POST RECUPERADO (5 OCTUBRE DE 2010)

Es un logro por el que tenemos que felicitarnos todos los canarios, en general, y particularmente los ciudadanos de Las Palmas de Gran Canaria, que avanzan un paso más hacia el sueño de ser Capital Cultural europea en 2016. El tren no volverá a pasar hasta 2032, cuando a España le corresponda otra vez designar la ciudad que será foco de atención cultural para 500 millones de europeos, así que es el momento de apostar fuerte.  La designación es, en primer lugar, un enorme escaparate en el que se puede mostrar mucho más que sol y playa para atraer nuevos turistas.  Pero también es la oportunidad de reinventar la ciudad, regenerando espacios públicos y mejorando su imagen, sin olvidar los beneficios económicos que pueden llegar con las inversiones atraídas por el acontecimiento. Algunas estimaciones en las ciudades que han albergado la capitalidad estiman que el retorno de la inversión ha sido de 8 a 10 euros por cada euro gastado.

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www.dominiocorporativo.canarias

Miércoles, 22 de junio de 2011

Se llama Icann, se rige por las leyes de California y es el organismo que decide como se regulan los dominios por Internet. El caso es que bien para buscar mayor pluralidad en la red o bien por mayor afán recaudatorio, que todo puede ser, la Icann ha decidido ampliar el registro de dominios a nombres enteros, es decir a “dominios corporativos”. La medida promete revolucionar un mercado en el que ahora se restringían los dominios y en el que imperaban el (.com) el (.org), (.net), (.edu)…o los propios de cada país como el nuestro del (.es) o de otras zonas geográficas.

¿Quién pedirá por ejemplo el “.Gran Canaria” o el “.Tenerife”? Es posible también pedir “.Timanfaya” o “.Garajonay” y así añada usted al puntito de marras el lugar que quiera.

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Objetivo Marca-Ciudad

Martes, 14 de junio de 2011

Piense en la marca Volvo y asóciela a un concepto. Es un ejemplo habitual para explicar la importancia de la marca como transmisora de valores y es muy probable que usted haya pensado en el concepto de “seguridad”. No se extrañe, la marca lleva mucho tiempo trasladando esa asociación a los consumidores, y nadie puede negar que lo ha conseguido. No es la primera vez que en Woll reflexionamos sobre la necesidad de apostar, desde la instituciones, por estrategias de marca-ciudad, por eso hagamos el mismo ejercicio relacionando una imagen con una ciudad. Escoja un destino cualquiera, y vincúlelo a una emoción. Si es positiva habrán aumentado las probabilidades de que quiera visitarla y aún mejor, invertir en ella.  Un conocido estudio de una consultora americana asegura que el inversor se pone en el lugar del turista a la hora de decidir la ubicación de sus proyectos, así que se cumpliría uno de los objetivos principales del city branding o marca -ciudad, que es precisamente captar inversiones para la ciudad.

Por todas partes se oyen propuestas en torno a la ciudad que quieren los nuevos gestores públicos pero es raro que se refieran a un concepto de ciudad bien definido

La pregunta viene a colación del nuevo mandato que inician cabildos y ayuntamientos. Por todas partes se oyen propuestas en torno a la ciudad que quieren los nuevos gestores públicos pero es raro que se refieran a un concepto de ciudad bien definido. En algunos casos los consistorios se van a encontrar con una labor ya iniciada en el concepto de marca-ciudad. En Las Palmas de Gran Canaria es clara la intención del anterior equipo de gobierno de vincularla a la cultura a este lado del Atlántico en una estrategia que pasa por la candidatura a capital cultural europea. Habrá que ver si se apuesta por la continuidad en este sentido y  el recorrido que puede tener ese concepto en los proyectos futuros.

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Comunicación desde la ciudad.

Lunes, 28 de febrero de 2011

Recién llegados de las Jornadas “Comunicación desde la ciudad” en Bilbao  organizadas por ACOP, queremos volver a recalcar la importancia de las aplicaciones del placebranding en la planificación estratégica de las ciudades. Una herramienta, que va más allá de los clásicos planes urbanos y  de los diseños de logos, en la que se soporta la construcción de una marca ciudad.  Una forma de reinventar las ciudades y de posicionarlas en el exterior pero sobre todo entre sus propios ciudadanos.  Algunos atisbos de esta forma de posicionamiento hemos visto en los últimos años aunque centradas básicamente en el turismo, para crear una imagen externa atractiva. Pero ¿por qué no ir más allá?

Pareciera que aceptamos con resignación que nuestra principal debilidad frente a otros destinos competidores es el patrimonio y nos olvidamos del indudable atractivo que pueden llegar a tener nuestras ciudades

 

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FITUR 2011. La marca “Islas Canarias” en el escaparate

Miércoles, 19 de enero de 2011

Porque eso es básicamente la Feria del Turismo que se inicia esta semana en Madrid y que Woll Consultores visitará: un inmenso mostrador desde el que recordar los atractivos de esta tierra a potenciales clientes. Una oportunidad también para observar a la competencia y estudiar las tendencias en esta enorme industria que Canarias debe liderar, dada la importancia que tiene en las Islas y su dilatada experiencia en el sector. El mundo encoge y las distancias no se miden en kilómetros sino en horas de vuelo y número de conexiones. El Caribe está a seis horas y Canarias a casi tres, igual que Marruecos y Túnez; Turquía queda a algo más de cuatro.

Tanto los touroperadores como las compañías aéreas buscan rentabilidad para sus paquetes turísticos, y ahí juega un papel cada vez más importante el placebranding.

De ahí la enorme importancia de que buena parte de la estrategia en materia turística se dirija hacia las compañías aéreas para que establezcan el mayor número de conexiones posibles con las Islas. Las líneas de bajo coste se están constituyendo por ello como objetivo principal y todos los destinos se disputan su atención. Pero tanto los touroperadores como las compañías aéreas (cuando no son los mismos) buscan rentabilidad para sus paquetes turísticos, y ahí juega un papel cada vez más importante  el placebranding en el que tanto esfuerzo están poniendo, por ejemplo, los países latinoamericanos. Algunos buscando demostrar que la inestabilidad sociopolítica es cosa del pasado, otros abriéndose a una nueva industria, como ya dijimos en su día respecto a Panamá.

Logomarca "Islas Canarias" realizado por la multinacional FutureBrand.

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La reputación de las ciudades o cría fama…

Lunes, 22 de noviembre de 2010

Acabamos de leer un informe que puede ser una excelente fuente de datos para los gestores municipales de casi toda España. Se trata del dossier de Merco Ciudad (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa que llevan a cabo la universidad Complutense, Vocento y la consultora Villafañe y Asociados), que analiza el grado de satisfacción de los ciudadanos con su urbe en los 81 municipios más grandes de España. Y va aún mucho más allá porque recogiendo las valoraciones de distintos stakeholders permite llevar a cabo una clasificación de las ciudades desde distintos puntos de vista. Forma de esta manera un ranking con las mejores ciudades para vivir, estudiar, trabajar, hacer negocios…

Las posiciones más bajas de la tabla las ocupan Santa Cruz de Tenerife y Telde, mientras que en la mitad se sitúan Las Palmas de Gran Canaria, que pierde once puestos, y una ascendente La Laguna, que sube cuatro.

Dijo Thomas Mann que todo es política, pero queremos alejarnos de cualquier valoración de este tipo y plantear estos datos como una herramienta, una especie de brújula que pueda guiar a quien corresponda el camino a seguir por su municipio.  No se trata por tanto de calificar si los datos son buenos o malos, sino de estudiarlos con perspectiva para ver nuestra situación en el mapa mental de los ciudadanos. (más…)

Las Palmas de Gran Canaria, Capital Cultural 2016

Martes, 5 de octubre de 2010

Es un logro por el que tenemos que felicitarnos todos los canarios, en general, y particularmente los ciudadanos de Las Palmas de Gran Canaria, que avanzan un paso más hacia el sueño de ser Capital Cultural europea en 2016. El tren no volverá a pasar hasta 2032, cuando a España le corresponda otra vez designar la ciudad que será foco de atención cultural para 500 millones de europeos, así que es el momento de apostar fuerte.  La designación es, en primer lugar, un enorme escaparate en el que se puede mostrar mucho más que sol y playa para atraer nuevos turistas.  Pero también es la oportunidad de reinventar la ciudad, regenerando espacios públicos y mejorando su imagen, sin olvidar los beneficios económicos que pueden llegar con las inversiones atraídas por el acontecimiento. Algunas estimaciones en las ciudades que han albergado la capitalidad estiman que el retorno de la inversión ha sido de 8 a 10 euros por cada euro gastado.

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Panamá y su Canal. Una apuesta de marca-país

Lunes, 27 de septiembre de 2010

Asistimos hace unos días en Panamá a un encuentro organizado por el Foro Arekuna con representantes del Gobierno de aquel país, que se han marcado como objetivo principal potenciar su aún incipiente industria turística. Panamá posee indudables atractivos para el visitante: un clima cálido, interminables playas bañadas por el Caribe o el Pacífico, frondosas selvas y antiguas ciudades que atesoran una enorme riqueza histórica y cultural. Pero si a alguien le dicen Panamá, irremediablemente asociará antes que nada la palabra canal.

El Canal de Panamá es sin duda el elemento más reconocible de esta nación pero, hoy por hoy, no es un reclamo turístico.

El Canal de Panamá es sin duda el elemento más reconocible de este país, una de las mayores obras de ingeniería del mundo y un negocio redondo que proporciona una quinta parte de su PIB. Pero el Canal, hoy por hoy, no es un reclamo turístico. Así que el Gobierno se encuentra con una necesidad clara a la hora de potenciar su imagen en el exterior: construir una marca-país que los identifique inmediatamente en la mente de los posibles visitantes. Deben asociar a Panamá con un concepto que lo diferencie de otras ofertas cercanas y lo haga reconocible.

Un barco cruza el canal. Todo un símbolo.

Durante las jornadas que compartimos estuvimos de acuerdo en que Panamá necesita ir más allá y elaborar un proyecto de branding-país o marca-país, si lo prefieren, que se englobaría en un plan de identidad más amplio. Pero llegados a este punto siempre nos topábamos con la misma cuestión: ¿Y qué hacemos con el Canal? (más…)

La Boquería: asesores en comunicación en Canarias

Lunes, 24 de mayo de 2010

Pocas cosas pueden decirnos tanto de una cultura o de una sociedad  como sus mercados. Somos muchos los viajeros que reservamos al menos un día para acercarnos al mercado de la ciudad que visitemos. Es una manera rápida de contemplar un modo de vida  a través de los alimentos y de las gentes que se citan en torno a ellos. Mercados, mercadillos, recovas, lonjas, cofradías, subastas, ferias…, no importa el nombre. El hombre y su entorno se muestran auténticos en sus relaciones y costumbres frente a expositores repletos de fruta  y de verdura, de carnes y pescados… El latido de la ciudad se puede sentir en estos lugares.

En una constante competencia con los súper, híper y grandes superficies, los mercados tradicionales tienen que identificar sus armas principales y emplearlas eficazmente.

Hace unos días han estado en Canarias, concretamente en Tenerife,  los representantes del Mercado de la Boquería de Barcelona, uno de los más conocidos en todo el mundo. Visitaron los mercados de Nuestra Señora de África y el Municipal de La Laguna, mientras se desarrollaba en el Recinto Ferial el “I Encuentro Regional de Mercados Locales de Abastos”,  en el marco de la Feria de Alimentación de Canarias. Una iniciativa que debería servir para que un establecimiento que es una referencia dentro y fuera de España, como el Mercado de la Boquería, pueda asesorar a los mercados canarios en algunos aspectos que van más allá de la calidad de su productos, y que permitan mejorar su rentabilidad y competitividad.  En una constante competencia con los súper, híper y grandes superficies, los mercados tradicionales tienen que identificar sus armas principales y emplearlas eficazmente para diferenciarse y dotarse de valor.

Mercado de la Boquería: expertos en comunicar lo que hacen.

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Ejemplos de “Branding Ciudad” en Canarias

Lunes, 19 de abril de 2010

Sería mucho decir que hay acontecimientos o infraestructuras que sirvieron para cambiar y potenciar una ciudad, pero es fácil ligar algunos a la transformación de ciudades que se convirtieron en referentes dentro y fuera de nuestro país. Los ejemplos más recurrentes en España son Barcelona, con sus Olimpiadas y Sevilla, con la Expo Universal, pero ahí están también Bilbao, con el Museo Guggenheim o Valencia con la Ciudad de las Artes. Aunque basta profundizar un poco en el análisis del proceso para ver que reinventar la imagen de una ciudad es algo mucho más complicado que un edificio o un acontecimiento pasajero.

La respuesta profesional para lograr el cambio de identidad se llama City Marketing, una integración de distintas disciplinas para trabajar en lo que algunos preferimos llamar Branding Ciudad, City Branding.

Los  responsables municipales buscan marcas poderosas que refuercen la identidad de su ciudad, imágenes de referencia que permitan abrirse a nuevos mercados y promocionarse en cualquier ámbito que posibilite mayor prosperidad: el turismo, el comercio, la industria… La respuesta profesional para lograr el cambio de identidad se llama City Marketing, una integración de distintas disciplinas para trabajar en lo que algunos preferimos llamar Branding Ciudad, City Branding o también placebranding como concepto más genérico. (más…)

Comunicar “Canarias” a Europa

Domingo, 17 de enero de 2010

Cuando se plantea una acción comunicativa de la envergadura que sea,  lo adecuado es planificar  hasta el último detalle para que quienes van a recibir el mensaje lo entiendan claramente. Proyectar una estrategia de comunicación requiere que esté en manos de profesionales.

¿Cómo va a llevar a cabo el Gobierno de Canarias su estrategia de comunicación para demostrar que las Islas quieren estar en la vanguardia europea?

Esta reflexión viene a cuento del papel que deberá jugar Canarias en los próximos seis meses, a propósito de la presidencia española de la Unión Europea. Los que más saben de asuntos comunitarios dicen que va a traer a nuestro país importantes beneficios, sobre todo en el plano político, con el reto del presidente Zapatero de abanderar la lucha contra la crisis económica. Pero, ¿en qué lugar queda Canarias y la imagen que proyectan sus gobernantes y  sus instituciones?

El Gobierno de Canarias debe saber comunicar bien las ventajas que tiene la Unión Europea

Canarias va a presidir en Bruselas el Foro de la Ultraperiferia Europea

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