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Hitos de la comunicación 2012. El año de la marca España.

Miércoles, 26 de diciembre de 2012

“La política no vive hoy sus mejores horas en la percepción de los ciudadanos…” Es la única referencia a una crisis de reputación que hizo el rey en su discurso de Navidad. Y eso que este año no ha sido bueno precisamente para la imagen de la Casa Real. Con una imagen muy desgastada por el caso Urdangarín el rey tuvo que enfrentarse a un aluvión de críticas a cuenta de su cacería de elefantes en Bostwana. Una crisis de reputación que alcanzó una enorme repercusión a través de las redes y que obligó al monarca a pedir disculpas para frenar la brecha abierta en su popularidad. Crisis in line en el que es uno de los hitos comunicativos de este 2012 que termina. Muy consciente de la importancia de la reputación de su “marca”, la Casa Real considera extinguido aquel incendio, aunque reconoce que el juicio contra el yerno del rey provoca tensiones en su imagen que están aún lejos de solventarse.

Cabe destacar la repercusión de  los movimientos antidesahucio que han logrado elevar la presión ciudadana hasta el punto de obligar a intervenir al gobierno en favor de sus demandas

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Carros de humo

Martes, 4 de septiembre de 2012

Hay dos tipos de empresas, las que se han enfrentado a una crisis de reputación, y las que lo harán en el futuro. Las crisis son inherentes a ellas, suceden tarde o temprano y la diferencia real entre marcas se basa en cómo se enfrentan a estas situaciones. Pudiera pensarse que las empresas se enfrentan a crisis sólo cuando hacen algo mal, un error que les obliga a trabajar para restaurar su prestigio y recuperar la confianza de sus potenciales clientes. Pero las crisis, como la vida, no siempre son justas, y casi siempre llegan por sorpresa.

Una de las consecuencias del fenómeno on line es que el desarrollo de una crisis es mucho más rápido que cuando solo convivían radio, prensa y televisión

Luces,…cámaras,…acción

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