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Comunicación que salva vidas

Domingo, 25 de julio de 2010

Un avión de pasajeros en pleno vuelo. De repente los pilotos detectan que uno de los motores ha fallado. Los indicadores son confusos y desde su cabina no pueden hacer la comprobación visual pero deducen que el motor derecho ha fallado. No pasa nada. El protocolo les permite volar con un solo motor, simplemente hay que parar el que se ha estropeado.

Los pasajeros escuchan con atención, observan el lado derecho del avión y no ven  nada anormal, sin embargo, el izquierdo está envuelto en llamas. Cuando quieren volver a arrancar el motor que realmente funcionaba ya es demasiado tarde.

El comandante se dirige a los pasajeros y a la tripulación auxiliar: “Señores pasajeros, hemos detectado un fallo en el motor derecho pero no hay motivos para la alarma. Les comunicamos que siguiendo con el procedimiento previsto  vamos a pararlo y seguir volando con el izquierdo”.  Los pasajeros escuchan con atención, observan el lado derecho del avión y no ven  nada anormal, sin embargo, el izquierdo está envuelto en llamas. Puede que alguno se lo haga saber a la tripulación, pero al final nadie saca a los pilotos de su error. Quizá el comandante quiso decir que volarían con el derecho… Cuando quieren volver a arrancar el motor que realmente funcionaba ya es demasiado tarde.

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