Entradas con la etiqueta ‘Comunicación’

¿Buzoneo? Basta, por favor.

Miércoles, 13 de febrero de 2013

La palabra en si misma ya provoca rechazo: Buzoneo. Y no es una reacción aislada, da igual si se trata de un asalto publicitario al buzón de nuestra comunidad, al parabrisas del coche o spam enviado a nuestro otro buzón, el electrónico. Si llegamos a leerlo, lo que nos apetece realmente es empapelar la oficina del remitente con sus “amables” ofertas.  Hay muchas razones que a nuestro juicio hacen no solo obsoleto, sino claramente contraproducente el uso del buzoneo, sea cual sea su sistema.

No hará falta un estudio para saber que la marca que acaba de invadir nuestro buzón tiene, de entrada, toda nuestra antipatía.

El  principal motivo es el rechazo que provocan. No hará falta un estudio para saber que la marca que acaba de invadir nuestro buzón tiene, de entrada, toda nuestra antipatía. Estos días, por ejemplo, nos sorprende encontrar en docenas de portales de la zona ofertas de una clínica dental, sin duda mal asesorada. Precisamente un negocio que se basa en la confianza no puede permitirse acciones que generan lo contrario.

¡Nos atacan!

¡Nos atacan!

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Comunicación y Gestión del cambio.

Martes, 27 de noviembre de 2012

Compartimos mesa y mantel hace unos días con la dircom de una importante empresa de alimentación de Canarias que, basándose en su experiencia reciente, nos mostró de primera mano las dificultades comunicativas a las que se enfrenta una empresa en plena transformación.  Una charla doblemente interesante porque nos mostraba aspectos comunes de cualquier crisis de comunicación en las empresas, pero también esos ángulos que distinguen la acción empresarial en las Islas respecto a otros territorios, más maduros quizá en algunos apectos relacionados con la comunicación estratégica.

Un ejemplo de crisis.

La gestión del cambio es un proceso imprescindible en empresas que se tienen que adaptar a mercados más exigentes y desde luego, más competitivos. ¿Cuánto puede facilitar una comunicación eficaz ese periodo? (más…)

Subrayados_06. Juan Fuentes Tabares, Director General de JFT Comunicación

Lunes, 25 de junio de 2012

Nueva entrega de Subrayados, en esta ocasión dialogamos con Juan Fuentes Tabares, Director General de JFT Comunicación.

Dice Juan Fuentes Tabares que tiene dos secretos para haber convertido JFT Comunicación en una de las empresas más prestigiosas de Canarias: Trabajar duro y rodearse de talento. Con esa receta tan simple pero exigente, maneja el Director General de JFT Comunicación el timón de esta empresa desde los años 70, pero que ha sabido adaptarse a los constantes cambios del sector.  JFT tiene el aval que le dan la experiencia en las campañas de comunicación más importantes de las Islas y reconocimientos como el premio Ampe de publicidad, el más prestigioso de España en este ámbito.  Luego está la suerte. O mejor dicho la buena suerte, que, recuerda Juan Fuentes parafraseando a Alex Rovira, es la que se busca…trabajando. (más…)

¡Es la marca España, estúpido!

Viernes, 18 de mayo de 2012

No piensen que es un insulto. La frase es una versión libre de la de James Carville, el asesor de Bill Clinton, con la que le mostró el camino a seguir para ganar las elecciones frente al discurso de héroe de guerra de su oponente George Bush:

-¡Es la economía, estúpido!

Una frase célebre que tiene tantas versiones como insultos: estúpido, idiota, imbécil… pero que no genera duda en su primera parte: Es la economía. Permítannos discrepar a la vista de lo que está ocurriendo en España en estos tiempos de incertidumbre.

El propio gobierno se ha dado cuenta de que algo falla cuando se pregunta por qué no logramos confianza pese a cumplir con el catón de la economía para estos casos.

El propio gobierno se ha dado cuenta de que algo falla cuando se pregunta por qué no logramos confianza pese a cumplir con el catón de la economía para estos casos. Durísimos recortes, aumento de impuestos, reforma financiera…medidas de choque que parecen estrellarse con un muro de desconfianza al que apenas hacen mella. Pero fue una frase del propio ministro la que alertó nuestro sentido arácnido de consultores: “La realidad es mejor que la percepción de la realidad…” Bingo.

¿Una ex república soviética? ¿Los Power rangers? No, la misma España

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¿Dígame? o cómo perder clientes por una llamada.

Lunes, 7 de mayo de 2012

-¿Digaméeee?

-Buenas tardes. ¿Es la Clínica dental Bullabesa?

-Mmmsé… ¿Diiga?

-Llamaba para saber cuándo podría ir a buscar unas pruebas de radiología.

-Momen…ttó

(Dos docenas de tonos después, se repite la llamada)

-Siiiii?

-Hola. Acabo de llamar para preguntar por unas pruebas de radiología que q……..

-Le paasso

-No espere…¡Clic!

-Le paasooo...

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RSC: Mucho más que Medio Ambiente

Martes, 24 de abril de 2012

Recientemente hemos tenido la oportunidad de participar en una mesa redonda sobre la gestión de la Biodiversidad como factor de éxito en la industria turística organizada por la delegación canaria de la Fundación Global Nature. Aceptamos gustosos la invitación para explicar la importancia de comunicar la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), entre otras cosas porque RSC es sinónimo de comunicación constante, honesta y transparente, pero también para recordar que la RSC es mucho más que respeto al Medio Ambiente. Es imprescindible que exista una conciencia creciente en torno a la responsabilidad de empresas y consumidores en el respeto y protección del entorno en el que se desarrollan, pero ha de considerarse que ser responsable socialmente implica otros compromisos en ámbitos como el buen gobierno, la ética empresarial, la contribución a la sociedad o el trato a los empleados. Porque la RSC no debe ser analizada como una forma de gestión sino como una actitud de la organización, lo que implica que debe formar parte de su cultura corporativa.

Jornada binomio biodiversidad y turismo. foto cortesia:Argentina Oliva

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Diagnóstico Dircom en Canarias.

Lunes, 27 de febrero de 2012

Hace unos días hemos tenido la oportunidad de sentarnos a una misma mesa, en el renovado hotel Mencey, con los directores de comunicación (Dircom) de algunas de las empresas y organizaciones más importantes de Canarias con los que hemos compartido experiencias del día a día y también inquietudes y opiniones en torno a la comunicación estratégica en las Islas. El encuentro sirvió en primer lugar para confirmar una tendencia que comentábamos hace unas semanas, que el Dircom se posiciona poco a poco en los puestos ejecutivos de la empresa con una capacidad de decisión creciente en su política estratégica, aunque en opinión de muchos profesionales allí presentes ese posicionamiento es más lento de lo deseable en el Archipiélago.

Foro de directores de comunicación de Canarias. Un primer paso.

Pudiera parecer que solo las grandes empresas se pueden permitir una labor de comunicación estratégica, mientras que en las pequeñas se deben confromar con diseñar su política de medios, una percepción engañosa puesto que parece que la solución se da en externalizar esta función

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Las Pymes y la Responsabilidad Social

Martes, 7 de febrero de 2012

Abundamos en el nuevo papel que vienen desarrollando los Directores de Comunicación en el organigrama de las empresas, más cercanos a la dirección general y con mayores competencias estratégicas.  Y la lógica nos lleva a elevar el perfil directivo de los Dircom si entendemos la marca en sentido amplio como uno de los patrimonios más importantes de la empresa o institución,  por lo que sus decisiones deben impulsar la estrategia de la compañía y coordinarse perfectamente con ellas.

Las grandes empresas llevan ya mucho tiempo procurando asociar valores y principios a su marca, sabedoras de que los ciudadanos generan una mayor afinidad  con las empresas que muestran interés por mejorar el entorno en que se desarrollan

Las grandes empresas llevan ya mucho tiempo procurando asociar valores y principios a su marca, sabedoras de que las personas generamos una mayor afinidad  con las empresas que muestran interés por mejorar el entorno en que se desarrollan. La afinidad lleva a la identificación y en algunos casos a la fidelización del cliente, el susum corda de la comunicación empresarial: Clientes fieles a la marca. Pero aún sin alcanzar esa cima, la Responsabilidad Social (RS) siempre servirá a la empresa a lograr una mayor cercanía con sus grupos de interés, ya sean clientes, proveedores o empleados, lo que va a permitir unos canales de comunicación muy útiles en cualquier circunstancia


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El Dircom en Canarias.

Martes, 10 de enero de 2012

No podemos aportar datos, simplemente conclusiones basadas en la observación de nuestro entorno, pero creemos que en Canarias empieza a posicionarse de manera clara la figura del Director de Comunicación (Dircom), hasta ahora limitada a la de relaciones con los medios. Históricamente Canarias tiene un tejido empresarial menos maduro que el que encontramos en el resto de España y es por eso que estamos observando ahora una tendencia que no es nueva en las grandes empresas peninsulares y que lleva al Dircom a lo más alto del organigrama empresarial. Una constatación de esta evolución es por ejemplo la constitución, desde hace ya algunos años, de una asociación nacional que agrupa a más de 800 profesionales, siguiendo el camino marcado por otros países con mayor arraigo en el desarrollo de esta disciplina. Pero es una cuestión de resultados financieros  y no una apreciación teórica, lo que ha llevado a esas empresas a respaldar la importancia de la comunicación en las empresas. Una buena gestión comunicativa, en sentido amplio, se traduce en mayor rentabilidad para el negocio,  por eso los Dircom se van incorporando a los Comités de Dirección y muchos reportan directamente al Presidente o al Consejero Delegado.

Una buena gestión comunicativa, en sentido amplio, se traduce en mayor rentabilidad para el negocio, por eso los Dircom se van incorporando a los Comités de Dirección.

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Las Pymes canarias ante los intangibles

Miércoles, 7 de diciembre de 2011

Hace ya tiempo que las grandes empresas se han dado cuenta de la enorme importancia de los intangibles. Esos valores de la empresa que no se ven ni se tocan pero que son perfectamente medibles en cuanto a su rentabilidad. Pues bien, uno de los principales intangibles es la gestión de la comunicación y  un informe de este año de la consultora Towers Watson asegura que las empresas que implementan una comunicación eficaz alcanzan hasta un 47% más de retorno de la inversión (ROI) que las que no lo hacen. Las empresas que comunican con éxito obtienen mayor rentabilidad.

Todas las empresas, lo quieran o no, comunican. Pero... ¿saben qué?

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Los Pinzones de Darwin. Marca insular vs Marca regional

Martes, 6 de septiembre de 2011

Se conocen como los pinzones de Darwin.  Dicen que Darwin se inspiró en esos pájaros para formular su teoría de la evolución. Cuando llegó a las Galápagos observó que los pinzones de cada isla presentaban distintas formas, sobre todo en el pico,  y llegó a  la conclusión de que las variaciones eran una adaptación de la especie a cada entorno en el que se desarrollaba para garantizar su supervivencia. Eran la misma especie de pájaro pero con variaciones derivadas de la comida a su alcance o lo lejos que tuvieran que ir a buscarla por ejemplo.

A quienes vivimos en islas la teoría de Darwin nos resulta fácilmente comprensible; está en nuestra idiosincrasia el arraigo profundo a un territorio, un entorno en el que demasiadas veces nos empeñamos en ver las diferencias antes que las similitudes y en el que mantenemos un sentimiento de pertenencia dividido entre la isla y la región. ¿Mi isla o mi archipiélago? El caso es que el ejemplo darwiniano nos vino muy bien para explicar a alguien de fuera cómo se planteaba la acción de las marcas institucionales de más peso entre los ciudadanos de las islas. Que son a nuestro juicio las de los cabildos y la del gobierno de canarias.

Como los pinzones, cada marca ha evolucionado de acuerdo con su entorno lo que a veces provoca una saturación en el conjunto del Archipiélago

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Comunicar Turismo

Viernes, 29 de julio de 2011

Iniciamos con este post un espacio para la reflexión sobre Turismo y Comunicación en una colaboración entre Ashotel y Woll Consultores, apostando porque  su nuevo Blog se acabe convirtiendo en un foro de interés para los expertos en Turismo. En él, también podrás encontar publicado este artículo.

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Hablamos de un sector que aparece como el auténtico salvavidas de una economía tocada tras el estallido de la famosa burbuja y que ha traído solo a las islas más de cinco millones de turistas en la primera mitad del año, puede que más de diez cuando lleguemos a 2012. Excelentes cifras, quizá engañosas por cuanto se registran en medio de una coyuntura muy difícil para nuestros competidores del norte de África principalmente, aunque desde algunos sectores se minimiza esta circunstancia.  Sea como fuere,  el riesgo de las buenas cifras es que nos pueden transformar en pasivos espectadores a la espera de clientes, pero al cliente no se le espera, se le va a buscar, y en esa actitud proactiva y dinámica la comunicación estratégica se convierte en una herramienta fundamental.

La comunicación como factor estratégico en el ámbito del turismo debe centrarse en que el cliente potencial perciba cuanto antes los valores de nuestra marca-destino de la manera más nítida posible

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www.dominiocorporativo.canarias

Miércoles, 22 de junio de 2011

Se llama Icann, se rige por las leyes de California y es el organismo que decide como se regulan los dominios por Internet. El caso es que bien para buscar mayor pluralidad en la red o bien por mayor afán recaudatorio, que todo puede ser, la Icann ha decidido ampliar el registro de dominios a nombres enteros, es decir a “dominios corporativos”. La medida promete revolucionar un mercado en el que ahora se restringían los dominios y en el que imperaban el (.com) el (.org), (.net), (.edu)…o los propios de cada país como el nuestro del (.es) o de otras zonas geográficas.

¿Quién pedirá por ejemplo el “.Gran Canaria” o el “.Tenerife”? Es posible también pedir “.Timanfaya” o “.Garajonay” y así añada usted al puntito de marras el lugar que quiera.

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Comunicación estratégica: Hitos de 2010, retos en 2011

Lunes, 3 de enero de 2011

Tiempo de hacer balance de un año en el que la crisis económica, aunque no lo crean, no ha  sido el único asunto que ha copado las portadas.  Ha habido otros en los que la gestión comunicativa, apropiada en unos casos, deficiente en otros,  ha sido básica en la imagen que se lleva la opinión pública de sus protagonistas. Damos por hecho que nos dejamos muchas por el camino y que un resumen tan somero deja muchas aristas sin pulir, pero a modo de ejemplo, ahí van algunos hitos para la comunicación de crisis de este año que termina .

La imagen de Chile como marca-país se vio reforzada en el exterior por un rescate transmitido al minuto a todo el planeta.

Empecemos por una buena gestión en la que la suerte, como siempre, tuvo mucho que ver. El rescate de los mineros de Chile ha reportado elevadísimos índices de popularidad al Ejecutivo de Piñera dentro de su país. La épica de esta historia de supervivencia colectiva permitía un relato de esfuerzo colectivo que el Gobierno chileno supo contar, no sólo a sus paisanos sino también al resto del mundo. La imagen de Chile como marca-país se vio reforzada en el exterior por un rescate transmitido al minuto a todo el planeta.

La bandera de Chile, omnipresente durante el rescate de los mineros.

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Cuidado con el Powerpoint

Lunes, 8 de noviembre de 2010

Asistimos hace ya algún tiempo a una charla sobre un tema que no viene al caso, es lo de menos. El conferenciante era un experto en el asunto y  a buen seguro tenía muchas cosas interesantes que decir. Así que nos acomodamos en una sala de mullidas butacas grises frente a una mesa enorme donde estaba el ponente y quienes lo iban a presentar, que como casi siempre se alargaron demasiado.

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Los anglicismos nuestros de cada día

Martes, 21 de septiembre de 2010

“Estimados señores:

Nos gustaría mucho poder contar con ustedes como partners de nuestro consulting, porque entendemos que su core business se adapta perfectamente a nuestro business plan. Hemos valorado también la posibilidad de establecer una joint venture entre ambas compañías ya que tenemos sponsors comunes y sería una buena forma de obtener notables earnings per share. Este hecho crearía un workflow significativo si tenemos en cuenta que nuestros brand equities están tomando un auge que nos posicionan como clicks and mortars. Nuestros stakeholders estarían muy satisfechos de emprender una nueva andadura que nos situaría entre las empresas big five.

A la espera de sus noticias, le saluda atentamente,

José García, CEO.

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Este podría ser el texto de una carta imaginaria escrita por el Director Ejecutivo o CEO (acrónimo de Chief Executive Officer) de una empresa a los responsables de otra con la que se quiere entablar una relación comercial con rango de sociedad. Y lo primero que pensaría cualquiera que no conozca la jerga es que le están hablando en otro idioma. No andaría desencaminado, se trata del idioma para hacer negocios, perdón, para hacer business.

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El poder de la comunicación inconsciente

Lunes, 9 de agosto de 2010

Leyendo “Señales honestas”, el libro que ha publicado hace poco Alex Pentland, quien según la revista Newsweek será una de las cien personas más influyentes de este siglo, me viene a la memoria una conversación que mantuvimos con Eduardo Punset en una cena inolvidable en la que, entre otras cuestiones, nos hablaba de la importancia de la intuición como fuente de conocimiento.

Punset hace referencia en su “Viaje al poder de la mente” a la odisea del doctor Semmelweis, que antes de que se supiera la existencia de los microbios, estaba seguro de que lavarse las manos con agua clorada reducía notablemente las infecciones en los partos. No podía demostrar por qué, en unos tiempos en que la higiene era un factor desconocido, pero de algún modo intuía que de esa manera salvaba vidas. Cuenta Punset que Semmelweis terminó sus días en un manicomio, repudiado por sus colegas médicos.

Pentland parte del lenguaje no verbal para predecir decisiones individuales que vienen determinadas por el grupo.

No creemos que Pentland vaya a correr una suerte tan funesta, aunque coincide con aquel médico húngaro en dar valor al conocimiento inconsciente.

El profesor Pentland, captando señales...

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Comunicación que salva vidas

Domingo, 25 de julio de 2010

Un avión de pasajeros en pleno vuelo. De repente los pilotos detectan que uno de los motores ha fallado. Los indicadores son confusos y desde su cabina no pueden hacer la comprobación visual pero deducen que el motor derecho ha fallado. No pasa nada. El protocolo les permite volar con un solo motor, simplemente hay que parar el que se ha estropeado.

Los pasajeros escuchan con atención, observan el lado derecho del avión y no ven  nada anormal, sin embargo, el izquierdo está envuelto en llamas. Cuando quieren volver a arrancar el motor que realmente funcionaba ya es demasiado tarde.

El comandante se dirige a los pasajeros y a la tripulación auxiliar: “Señores pasajeros, hemos detectado un fallo en el motor derecho pero no hay motivos para la alarma. Les comunicamos que siguiendo con el procedimiento previsto  vamos a pararlo y seguir volando con el izquierdo”.  Los pasajeros escuchan con atención, observan el lado derecho del avión y no ven  nada anormal, sin embargo, el izquierdo está envuelto en llamas. Puede que alguno se lo haga saber a la tripulación, pero al final nadie saca a los pilotos de su error. Quizá el comandante quiso decir que volarían con el derecho… Cuando quieren volver a arrancar el motor que realmente funcionaba ya es demasiado tarde.

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Coworking en Canarias. Compartir conocimiento

Lunes, 12 de julio de 2010

Hay situaciones que se dan en el mundo de la empresa que resumen una nueva filosofía de trabajo que busca innovar a través de  procesos multidisciplinares. Son conceptos que surgen como resultado de poner a trabajar la imaginación y del convencimiento de que los procesos colaborativos son la mejor solución para los nuevos retos que plantean los mercados.

Uno de esos conceptos es el coworking, una manera de compartir espacio de trabajo, costes, proyectos y  fijarse unos objetivos comunes, que dan paso a un nuevo concepto de actividad empresarial. Básicamente, el coworking es el aprovechamiento de un espacio físico de trabajo, con un mobiliario adecuado y con todas las facilidades técnicas (teléfono, internet, agua, luz, etc.), que permitan crear un ambiente apropiado para sacarle beneficio a la colaboración entre quienes se asientan en ese espacio.

Compartir en beneficio mutuo

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Woll Consultores en el II Ágora de la Comunicación

Martes, 22 de junio de 2010

Woll Consultores va a estar presente en el II Ágora de la Comunicación, que organizan La Asociación de Directivos de la Comunicación (DIRCOM) y que se celebra en Madrid el 29 de junio. Es el segundo año en el que se reunen profesionales de la comunicación, en este caso para analizar las nuevas tendencias y los retos a los que se enfrenta el sector.  Entre los temas que se abordarán en el encuentro se apuntan los cambios producidos en la comunicación financiera, las redes sociales o la importancia actual de la marca.

Algunos ponentes de las jornadas

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Comunicación para abogados

Lunes, 31 de mayo de 2010

Hace unos días hablábamos con un amigo periodista, especializado en la información de tribunales y que, por lo tanto, suele asistir a muchos juicios durante todo el año. Nos contaba que, con frecuencia, no entendía lo que decían muchos abogados a lo largo del juicio y sospechaba que, en ocasiones, los jueces tampoco. No es que no acertara a distinguir una calificación procesal de otra, o la tipificación de un delito más o menos compleja, era simple y llanamente que no entendía lo que el abogado quería decir.

El personaje de Atticus Finch. Un as de la comunicación.

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La Boquería: asesores en comunicación en Canarias

Lunes, 24 de mayo de 2010

Pocas cosas pueden decirnos tanto de una cultura o de una sociedad  como sus mercados. Somos muchos los viajeros que reservamos al menos un día para acercarnos al mercado de la ciudad que visitemos. Es una manera rápida de contemplar un modo de vida  a través de los alimentos y de las gentes que se citan en torno a ellos. Mercados, mercadillos, recovas, lonjas, cofradías, subastas, ferias…, no importa el nombre. El hombre y su entorno se muestran auténticos en sus relaciones y costumbres frente a expositores repletos de fruta  y de verdura, de carnes y pescados… El latido de la ciudad se puede sentir en estos lugares.

En una constante competencia con los súper, híper y grandes superficies, los mercados tradicionales tienen que identificar sus armas principales y emplearlas eficazmente.

Hace unos días han estado en Canarias, concretamente en Tenerife,  los representantes del Mercado de la Boquería de Barcelona, uno de los más conocidos en todo el mundo. Visitaron los mercados de Nuestra Señora de África y el Municipal de La Laguna, mientras se desarrollaba en el Recinto Ferial el “I Encuentro Regional de Mercados Locales de Abastos”,  en el marco de la Feria de Alimentación de Canarias. Una iniciativa que debería servir para que un establecimiento que es una referencia dentro y fuera de España, como el Mercado de la Boquería, pueda asesorar a los mercados canarios en algunos aspectos que van más allá de la calidad de su productos, y que permitan mejorar su rentabilidad y competitividad.  En una constante competencia con los súper, híper y grandes superficies, los mercados tradicionales tienen que identificar sus armas principales y emplearlas eficazmente para diferenciarse y dotarse de valor.

Mercado de la Boquería: expertos en comunicar lo que hacen.

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Subrayados_04. Eduardo Punset

Miércoles, 12 de mayo de 2010

Eduardo Punset dialoga con Woll Consultores en el transcurso de uno de nuestros Subrayados.

Siempre hemos percibido nuestros Subrayados como un verdadero privilegio, porque tenemos la posibilidad de hablar de lo que nos gusta con personas de muy distintos perfiles que siempre tienen mucho que aportar a nuestra visión de la comunicación. Para nosotros es una forma de observar este fenómeno desde distintas perspectivas, lo que nos ayuda a replantearnos continuamente nuevos caminos y puntos de vista.

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El lenguaje en la comunicación

Lunes, 1 de febrero de 2010

Una de las preocupaciones que tenemos en Woll para lograr las metas fijadas en el ámbito de una buena comunicación, es el uso adecuado que debe hacerse siempre del lenguaje, verbal y no verbal.

Cualquier manual al uso define la palabra comunicación como “poner en común”, entendiéndose como compartir con los demás. Es decir, que cuando nos comunicamos compartimos diferentes clases de información, siendo capaces de transmitir ideas o emociones que encaminan  a nuestro interlocutor para que sepa qué queremos decirle y cómo se lo decimos. Si la comunicación ayuda a aumentar la comprensión sobre algo, a transmitir bien las ideas, razón de más para esforzarse en materializar esa buena comunicación.

Las palabras y los gestos nos abrazan porque son nuestros aliados en la comunicación

Las palabras y los gestos son nuestros aliados en la comunicación

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Nuevas Cajas canarias (II) ¿Nuevas estrategias?

Lunes, 11 de enero de 2010

Cajas canarias

Seguimos atentos a las fusiones de las Cajas canarias con otras entidades, aunque parece que la información ha perdido relevancia en los medios tras confirmarse en su día  las uniones de ambas entidades con otras Cajas de igual naturaleza pero distinto ámbito territorial.  Como consultores en comunicación es precisamente ahora cuando se despierta nuestro interés por saber cómo se llevará a cabo esa fusión desde el punto de vista de la comunicación empresarial, uno de los pilares que pueden hacer que estos proyectos funcionen o no. Tan importante como la estrategia financiera o la cartera de productos que decidan ofertar las nuevas entidades.

Ya en su momento, hablamos de las claves que se pueden estar manejando en las Cajas para lograr una nueva marca o adaptar las existentes y hacerlas reconocibles en todos los territorios donde operan. Suponemos que las novedades en este sentido se llevarán a cabo de manera escalonada, habida cuenta de que por ahora la estrategia de venta va a mantener a las entidades en sus zonas de origen sin cambios bruscos. Nos parece lógico porque tal y como decíamos en ese mismo post, la vinculación de las Cajas a su territorio es uno de sus activos más valorados. Debemos señalar aquí que la estrategia de fusión de Cajacanarias está yendo a un ritmo más acelerado que el que lleva a acabo La Caja de Canarias. Tampoco se conoce si habrá cambios en otras entidades de las Islas como Cajasiete. Es probable que se deba a que el proceso pudo haber comenzado antes en Cajacanarias aunque las noticias de las fusiones se hayan dado prácticamente a la vez. El caso es que esta fusión está generando más datos a día de hoy y  es por ello que lo destacamos en esta ocasión.

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Comunicar es innovar

Domingo, 15 de noviembre de 2009

No sé si la frase es de Hillary Clinton pero se la oímos decir a ella o, mejor dicho, se la leímos en la prensa: “Nunca desaprovechen una buena crisis”. Cinco palabras que inspiran, que invitan a seguir adelante en tiempos de incertidumbre económica como estos en los que hay que demostrar iniciativa y capacidad de adaptación. Que me perdonen los chinos si me equivoco, pero dicen que los ideogramas que definen el significado “crisis” en su lengua son los de  “peligro” y  “oportunidad”.  Frases hechas o mantras para el optimismo que transmiten ideas de superación, audacia y mucho, mucho trabajo para los pequeños, medianos y grandes emprendedores.

Bien que lo saben los chinos...

Bien que lo saben los chinos...

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Nuevas Cajas canarias (I) ¿Nuevas marcas?

Martes, 3 de noviembre de 2009

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En los próximos meses vamos a asistir a un interesantísimo proceso creativo en torno a la comunicación empresarial, protagonizado por dos de las marcas más importantes del archipiélago. Puede que las más importantes en función del volumen de negocio que manejan.  Las Cajas canarias se fusionan.  No entre ellas, que nadie se asuste,  sino con otras entidades.  Los compañeros de viaje de La Caja de Canarias son la  CAI de Zaragoza (la I es de Inmaculada. ¿Puede haber mejor nombre para una empresa financiera?) y Cajarioja, mientras que Cajacanarias se asocia con Cajanavarra (CAN en su acrónimo).

¿Sufrírán variaciones las marcas de Cajacanarias y la Caja de Canarias ahora que conforman un conglomerado mayor?

Un proceso del que vamos a desechar en este blog  los detalles financieros o las razones que justifican esta unión, porque no es nuestra especialidad, pero vamos a estar muy atentos a los movimientos empresariales que obligarán a una nueva forma de comunicar por parte de los entes  resultantes.

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Actitud en la comunicación

Martes, 20 de octubre de 2009

Para quienes se ocupan de la comunicación, la figura de Barack Obama  constituye hoy una fuente inagotable de información, tanto para aprender como para detectar actitudes que bien pudieran haberse solventado de manera distinta a como se ha hecho, y en este blog se ha comentado.

Sigue dando que hablar la concesión del Nobel de la Paz al presidente de Estados Unidos, casi nuevo en el cargo. Ya parece aclarado suficientemente que se ha llevado este galardón más por lo que tiene que hacer por la paz que por lo que ha hecho hasta ahora. Y es creencia extendida que la magnifica imagen que transmite le ha ayudado a obtenerlo.

Adaptarse a cualquier situación viene muy bien para comunicar, siempre que se haga con una actitud positiva.

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Otra vez será

Domingo, 4 de octubre de 2009

Bueno, pues al final Madrid se ha quedado sin organizar los Juegos Olímpicos de 2016, que se han ido hasta Río de Janeiro, y eso que sí parece que el equipo español que tenía que defender la candidatura en Copenhague el pasado 2 de octubre, se había estudiado bien la lección.

Había cierta uniformidad en los mensajes que la delegación española enviaba a los miembros del COI.

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Personalidad olímpica

Jueves, 24 de septiembre de 2009

No es la primera vez que hablamos de la candidatura de Madrid para ser sede olímpica en 2016.  Un esfuerzo titánico que a punto estuvo de venirse abajo por las críticas del Comité Olímpico Internacional a la “calidad variada” de las presentaciones de la candidatura.  Las interpretaciones a esa crítica entran ya en el campo de las especulaciones, así que puestos a especular me pregunto si no habrá habido un error por exceso. En un tema tan complejo como una candidatura olímpica, en el que se quieren mostrar todas las bondades posibles de una ciudad en concreto,  es posible que el mensaje principal se pierda en una maraña de argumentos favorables. A veces lo más difícil del mensaje es condensarlo para que llegue claro y constante.

A Madrid ’16 le falta personalidad desde el punto de vista comunicativo, o quizá sea mejor decir que le falta personalización.

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Miénteme…

Jueves, 3 de septiembre de 2009

Lo sabían bien los clásicos: “La cara es el espejo del alma”. Pero no fue hasta bien entrado el siglo XX cuando algunos comenzaron a percatarse del enorme potencial de la llamada “comunicación no verbal” para la trasmisión del mensaje. Hace algunas semanas hablamos en este mismo foro de Edward Hall que fue el primero en acuñar esta definición. Desde entonces nadie duda de la importancia de este código comunicativo a través del que emitimos y recibimos miles de mensajes a diario. Casi sin darnos cuenta.

Nuestros  gestos no dirán si nos gusta  la tarta o la pizza pero sí si somos de fiar o no.

Sin embargo son aún mayoría los conferenciantes, profesores, ejecutivos o políticos que se olvidan de esta “otra” comunicación que tanta información proporciona en ambas direcciones. Nuestros movimientos, nuestros gestos, no dirán si nos gusta más la tarta o la pizza pero sí trasmitirán confianza o inseguridad; dirán si somos de fiar o no, si creemos en lo que decimos o si somos la persona indicada para llevar adelante un determinado proyecto. En sentido inverso, saber leer esos gestos en los demás nos puede proporcionar información sobre nuestros interlocutores, que será básica en quienes quieran resultar convincentes. En definitiva, la comunicación no verbal es una magnífica herramienta de persuasión.

El protagonista de la serie es un experto en lenguaje no verbal.

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Siempre es mejor documentarse

Lunes, 17 de agosto de 2009

Hay ocasiones en las que no sale bien la comunicación entre el comunicador y su audiencia. En el caso de la televisión pudiera deberse, por ejemplo, a un fallo en los sistemas técnicos, a la mala preparación de los responsables de dar una noticia o a la premura por darla sin conocer bien al menos unos cuantos apuntes que ayuden a construir un buen relato. Este último caso es bastante frecuente.

Es mejor estar mínimamente documentado para comentar una noticia que salir al aire sin saber muy bien lo que decir. El prestigio del medio puede resentirse.

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Adiós a Edward Hall

Viernes, 14 de agosto de 2009

La verdad es que ni siquiera conocía su aspecto. Es más, no sabía que hasta hace apenas un mes aún vivía, hasta que me encontré con su obituario en un periódico de tirada nacional. Edward Hall era sólo un nombre, una referencia que se repite constantemente cuando se estudia el lenguaje no verbal. Pero era la referencia principal.

Hall fue el primero en preguntarse por qué curioso mecanismo del comportamiento humano muchas culturas son capaces de entenderse por señas , sin utilizar las palabras, aunque nunca hayan tenido contacto.

Hay autores que creen que el 70 por ciento de una conversación se transmite por la imagen y por los gestos.

Cierto es que en la India mueven la cabeza negativamente cuando quieren decir si, y el revés para decir no, pero si queremos mostrar alegría o respeto o que estamos muy agradecidos, es casi seguro que nuestro interlocutor nos comprenderá por muy indio bengalí que sea.

Hall estaría orgulloso...

Hall estaría orgulloso...

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Operación Luna

Martes, 21 de julio de 2009

Estamos en la semana que conmemora los 40 años de la llegada del hombre a la Luna. Fue el 20 de julio de 1969 cuando Neil Armstrong, comandante de la misión Apolo XI, bajaba del módulo lunar Eagle para dejar la primera huella en la superficie de nuestro satélite.

Estados Unidos hizo una potente campaña de comunicación capaz de insuflar valores patrios a los ciudadanos tras la llegada a la Luna.

 

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La sorpresa vende

Lunes, 13 de julio de 2009

 

Pack promocional de Discovery Channel

Pack promocional de Discovery Channel

El ser humano es así, necesita estímulos, sobre todo porque se acostumbra rápidamente a casi cualquier cosa, convirtiéndola en rutina. A la comunicación le pasa lo mismo. Al principio nos esforzamos por captar la atención, y al final repetimos modelos y formularios casi standards.  Notas de prensa insulsas, entrevistas cliché, ruedas de prensa mortecinas  o en las que casi se puede hacer la noticia sin asistir a la misma (paradigmáticas son las de los futbolistas o entrenadores con mil y un tópicos).

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La importancia del “quiero”

Miércoles, 8 de julio de 2009

Les voy a desvelar una de las razones por las que nos gusta tanto nuestro trabajo: porque nos da la oportunidad de aprender continuamente.

Hace unas pocas semanas Woll Consultores tuvo la oportunidad de participar en un foro empresarial sobre innovación organizado por la Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife. La convocatoria fue un éxito, probablemente porque las empresas de las Islas son conscientes de que innovar y buscar nuevos nichos de mercado es una forma segura de progresar en tiempos de crisis. Vimos ejemplos de empresas que habían visto una oportunidad en el cultivo de algas para uso cosmético y llevaban a cabo su labor entre tanques de agua azulada y pequeños tubos de ensayo, inversores que se percataron de la cantidad de viajeros que buscan un destino donde hacer cicloturismo, o incluso alguien que había tenido la idea de empaquetar plátanos  en una atractiva cajita para que los turistas se los pudiesen llevar a sus casas. (No. A nadie se le había ocurrido antes).

  

 

Servicio de speaker de Woll Consultores

Servicio de speaker de Woll Consultores

Es el valor del “quiero” sobre la incógnita del “puedo” el que permite superar los obstáculos.

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Subrayados_01. Juan Ramón Lucas

Viernes, 29 de mayo de 2009

Quisimos charlar con Lucas porque creemos que fue uno de los pioneros en cambiar la forma de contar las cosas. Un periodista que supo marcar diferencias con los habituales bustos parlantes y que creó un estilo propio, directo y cercano con el espectador. Lucas es uno de nuestros Subrayados porque es un excelente comunicador.


Juan Ramón Lucas con Woll Consultores

Juan Ramón Lucas con Woll Consultores

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