Archivo de la categoría ‘General’

Obama y Zapatero: Estrategias ante el desgaste

Martes, 2 de noviembre de 2010

Sin llegar al acontecimiento planetario que se auguró en aquel  exceso de entusiasmo tan mentado, lo cierto es que a día de hoy encontramos ciertos paralelismos en la estrategia política que han elegido Barack Obama y José Luis Rodríguez Zapatero para hacer frente a un fenómeno al que todos los líderes políticos se tienen que enfrentar tarde o temprano: el desgaste. ¿Cómo definirlo?  Para hacerlo normalmente acudimos a la falta de credibilidad, o a la pérdida de “gancho” electoral, pero nos ha parecido muy acertada la teoría de la “señora exhausta” que han acuñado en Estados Unidos para explicar la difícil situación a la que se enfrenta el presidente norteamericano ante las elecciones legislativas. La “señora exhausta” es una mujer negra, madre de familia y votante demócrata que le espetó públicamente a Obama que estaba agotada de defenderle a él, a su Gobierno y al cambio por el que votó.

Creemos que desde el punto de vista de la comunicación estratégica, tanto Obama como Zapatero presentan un nivel de desgaste similar.

Así pues, el desgaste para nosotros es la incapacidad para movilizar al electorado, de generar ilusión entre los votantes. Creemos que desde el punto de vista de la comunicación estratégica, tanto Obama como Zapatero presentan ese nivel de desgaste. Ahora, claro está, llegan los matices. (más…)

Nueva publicación de Woll Consultores en el diario ABC

Miércoles, 27 de octubre de 2010

De la Opinión Pública a la Emoción Pública

Lunes, 25 de octubre de 2010

La frase del título no es nuestra,¡ya nos gustaría! Hay que apuntársela a Christian Salmon un escritor en particular cruzada contra una de las herramientas de comunicación política más exitosas de los últimos 20 años: el storytelling. Contar historias para persuadir a los electores. Pura propaganda para engañar a los ciudadanos dice él. El País le entrevistó hace dos años cuando promocionaba su ensayo con ese mismo título, “Storytelling”, y en una de las respuestas  se cuestionaba si la elección de ministros de Sarkozy respondía a algo más que a su impacto mediático, o a la imagen que se pretendía enviar a la audiencia.

Nos viene a la mente la entrevista en estos días en los que acabamos de conocer los nuevos ministros nombrados por Rodríguez Zapatero. Los medios de comunicación piden invariablemente un cambio de gobierno cuando las cosas no pintan bien para el ejecutivo, pero ¿puede una persona sola solucionar el problema de la economía? ¿Gestionar con éxito la Sanidad pública de todo un país? ¿Tener soluciones inmediatas para el dramático problema del paro? No hay varitas mágicas así que tendremos que coincidir con Salmon en que una de las ideas principales es, efectivamente, enviar mensajes. Un mensaje que sea comprendido con facilidad y que resulte coherente con el storytelling de este gobierno.

Salmon alerta de que la política se basa más en la percepción de los hechos que en los hechos en si. Algo que los consultores solemos repetir en nuestras charlas.

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100, 101…

Lunes, 18 de octubre de 2010

No nos habíamos dado cuenta hasta que nos sentamos a escribir un nuevo post. Llevamos 100 desde que comenzamos con este proyecto de compartir reflexiones sobre la comunicación estratégica a través de nuestro Woll-Lab. Y tampoco es que importe demasiado la cifra, la verdad ¿Qué diferencia al 100 del 99 o del 45, que vaya usted a saber ahora cuál fue? Es verdad, no va a pasar nada por llegar al centenar de artículos escritos, pero el cuerpo nos pedía hablar de ello. A los que nos gusta subir montañas, por pequeñas que sean, nos da por parar y echar un vistazo en algún momento de la caminata. Paramos, apoyamos la mochila en una piedra, inspiramos profundamente y, con el requisito indispensable de poner los brazos en jarra,  observamos el paisaje.

Nuestra montaña.

Cien. Es un número que vende, moldeable, sonoro, evocador…

Es un momento que nos regalamos porque nos sabemos merecedores de él, después de mucho esfuerzo; es el momento en que somos conscientes de lo que hacemos y por qué.  Como el caminante, miramos el paisaje a nuestros pies sorprendidos de haber avanzado tanto desde aquel primer paso, pero conscientes de lo que aún queda por recorrer… o no. Cien. Es un número seductor, moldeable, sonoro, evocador… Ciento volando, todo a cien, a cien por hora, ciento por ciento, de cero a cien, cien años de perdón, cien años de soledad, cien gaviotas… Así que disculpen este pequeño vistazo a nuestro ombligo, esta bocanada de aire en que convertimos este post para seguir adelante con un buen puñado de amigos que de vez en cuando nos acompañan. Es hora de continuar la marcha,  y miren por donde este post es ya el 101. Habrá un 102, ya lo verán.

El show de la mina San José

Miércoles, 13 de octubre de 2010

33 personas atrapadas a más de 600 metros de profundidad pueden necesitar muchísimas cosas del exterior. No sólo bebida y alimentos o medicinas, sino también algo que leer, algunos juegos, pequeñas videocámaras y otras cosas que se van volviendo imprescindibles a medida que se acerca el rescate: un profesor de oratoria por ejemplo…

Los mineros atrapados han pedido comida alimentos y otras cosas que se vuelven imprescindibles a medida que se acerca el rescate: un profesor de oratoria…

No nos debe extrañar. Escribimos esto a pocas horas de que llegue a la superficie el primer minero rescatado del fondo de la mina de San José, en Chile. A estas alturas el campamento Esperanza no es sólo el escenario de un rescate; es un plató de televisión en el que se han dado cita más de 700 periodistas de todo el mundo, un inmenso escaparate del que todos, de una u otra manera, esperan sacar partido.

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Las Palmas de Gran Canaria, Capital Cultural 2016

Martes, 5 de octubre de 2010

Es un logro por el que tenemos que felicitarnos todos los canarios, en general, y particularmente los ciudadanos de Las Palmas de Gran Canaria, que avanzan un paso más hacia el sueño de ser Capital Cultural europea en 2016. El tren no volverá a pasar hasta 2032, cuando a España le corresponda otra vez designar la ciudad que será foco de atención cultural para 500 millones de europeos, así que es el momento de apostar fuerte.  La designación es, en primer lugar, un enorme escaparate en el que se puede mostrar mucho más que sol y playa para atraer nuevos turistas.  Pero también es la oportunidad de reinventar la ciudad, regenerando espacios públicos y mejorando su imagen, sin olvidar los beneficios económicos que pueden llegar con las inversiones atraídas por el acontecimiento. Algunas estimaciones en las ciudades que han albergado la capitalidad estiman que el retorno de la inversión ha sido de 8 a 10 euros por cada euro gastado.

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Panamá y su Canal. Una apuesta de marca-país

Lunes, 27 de septiembre de 2010

Asistimos hace unos días en Panamá a un encuentro organizado por el Foro Arekuna con representantes del Gobierno de aquel país, que se han marcado como objetivo principal potenciar su aún incipiente industria turística. Panamá posee indudables atractivos para el visitante: un clima cálido, interminables playas bañadas por el Caribe o el Pacífico, frondosas selvas y antiguas ciudades que atesoran una enorme riqueza histórica y cultural. Pero si a alguien le dicen Panamá, irremediablemente asociará antes que nada la palabra canal.

El Canal de Panamá es sin duda el elemento más reconocible de esta nación pero, hoy por hoy, no es un reclamo turístico.

El Canal de Panamá es sin duda el elemento más reconocible de este país, una de las mayores obras de ingeniería del mundo y un negocio redondo que proporciona una quinta parte de su PIB. Pero el Canal, hoy por hoy, no es un reclamo turístico. Así que el Gobierno se encuentra con una necesidad clara a la hora de potenciar su imagen en el exterior: construir una marca-país que los identifique inmediatamente en la mente de los posibles visitantes. Deben asociar a Panamá con un concepto que lo diferencie de otras ofertas cercanas y lo haga reconocible.

Un barco cruza el canal. Todo un símbolo.

Durante las jornadas que compartimos estuvimos de acuerdo en que Panamá necesita ir más allá y elaborar un proyecto de branding-país o marca-país, si lo prefieren, que se englobaría en un plan de identidad más amplio. Pero llegados a este punto siempre nos topábamos con la misma cuestión: ¿Y qué hacemos con el Canal? (más…)

Los anglicismos nuestros de cada día

Martes, 21 de septiembre de 2010

“Estimados señores:

Nos gustaría mucho poder contar con ustedes como partners de nuestro consulting, porque entendemos que su core business se adapta perfectamente a nuestro business plan. Hemos valorado también la posibilidad de establecer una joint venture entre ambas compañías ya que tenemos sponsors comunes y sería una buena forma de obtener notables earnings per share. Este hecho crearía un workflow significativo si tenemos en cuenta que nuestros brand equities están tomando un auge que nos posicionan como clicks and mortars. Nuestros stakeholders estarían muy satisfechos de emprender una nueva andadura que nos situaría entre las empresas big five.

A la espera de sus noticias, le saluda atentamente,

José García, CEO.

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Este podría ser el texto de una carta imaginaria escrita por el Director Ejecutivo o CEO (acrónimo de Chief Executive Officer) de una empresa a los responsables de otra con la que se quiere entablar una relación comercial con rango de sociedad. Y lo primero que pensaría cualquiera que no conozca la jerga es que le están hablando en otro idioma. No andaría desencaminado, se trata del idioma para hacer negocios, perdón, para hacer business.

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La creatividad como factor de competitividad en Canarias

Lunes, 13 de septiembre de 2010

La frase se le atribuye a Einstein: “Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”, y aunque él estaba pensando en complicadas ecuaciones cuando la dijo, lo cierto es que es aplicable a todos los aspectos de la vida. La genialidad de este científico estuvo probablemente en abordar los problemas desde un punto de vista diferente para dar con soluciones nuevas.

Hay un paso previo a todo proceso de innovación: la creatividad, una forma de enfrentarse a los cambios desechando viejas ideas y abriendo nuevos caminos; una oportunidad para que las empresas se adapten a mercados en constante movimiento.

Woll Consultores participa como miembro fundador en 12i, un equipo multidisciplinar que genera ideas a través del desarrollo de la creatividad.


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Nueva colaboración de Woll Consultores con el diario ABC

Martes, 7 de septiembre de 2010

Análisis de Woll Consultores en el diario ABC ,en esta ocasión, sobre los debates electorales.

Por los debates electorales abiertos

Lunes, 6 de septiembre de 2010

Veinticinco millones de personas ante el televisor son una cifra demasiado golosa para aparentar indiferencia. Esa es la suma de espectadores de los dos debates electorales entre Zapatero y Rajoy en las últimas elecciones generales, y son una muestra clara del interés que  los debates políticos despiertan  entre los ciudadanos.  El fenómeno se produce también en otros países europeos: en el Reino Unido, ocho millones de personas estuvieron atentas al primer debate electoral, nada que ver sin embargo con el gusto por este tipo de programas en Francia o Alemania, donde sus debates alcanzaron los 20 millones de espectadores.

El director de Informativos de  Televisión Española ha vuelto a pedir debates electorales sin tiempo tasado. No podemos estar más de acuerdo.

El caso es que hay varios periodos electorales a la vista, empezando por los comicios en Cataluña, y en Televisión Española, su director de Informativos ha vuelto a pedir debates electorales sin tiempo tasado. Dice Fran Llorente que van a “pinchar a los políticos (…) para que salgan del encorsetamiento de los tiempos tasados y decirles que los ciudadanos no queremos eso”. No podemos estar más de acuerdo.

Actualmente, son los partidos políticos los que diseñan los debates electorales televisados con criterios que nada tienen de televisivos. Los tiempos tasados para cada respuesta hacen que los debates se conviertan  en una sucesión de monólogos en los que los candidatos ignoran sin ningún pudor la interpelaciones de su adversario, o adversarios, si en el debate entran en liza más contendientes. Es más, por lo general se acuerda incluso los tiros de cámara que se permiten durante la transmisión y los planos que se pueden introducir durante cada intervención. (más…)

Verdades a medias

Lunes, 30 de agosto de 2010

Lo dicen los manuales de comunicación no verbal: se puede descubrir a alguien que está mintiendo a través de sus gestos, aunque de entrada no sea tan sencillo darse cuenta. La teoría es que hay gestos inconscientes que contradicen lo que se está expresando en palabras. Un ejemplo que ya hemos comentado anteriormente es el del niño que miente y que al mismo tiempo se  lleva la mano a la nariz o a la boca.  Otro clásico:  si su interlocutor no está de acuerdo con usted probablemente baje los ojos en un momento de la conversación, y si no cree en lo que dice no le mirará  a los ojos cuando habla o los cerrará. Claro que eso también denota inseguridad en uno mismo y no que se esté mintiendo. Todo habrá que situarlo en su contexto.  Hay otras reacciones inconscientes más difíciles de observar a simple vista.  Son microexpresiones gestuales para las que se está elaborando incluso un software que las detecta.

Las microexpresiones gestuales dan información a quien sabe leerlas

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El sexo, la política y otros instintos básicos

Lunes, 23 de agosto de 2010

Leemos una noticia sobre un candidato brasileño que está haciendo campaña para las próximas legislativas a través de unos videos eróticos colgados en la red. Según Jefferson Camilo, que así se llama el candidato, la campaña trata de dar un toque de humor al proceso electoral.

Recurrir a los instintos puede ser una táctica rentable a corto plazo en la comunicación política pero el coste suele ser muy elevado.

Pero ustedes, queridos lectores, estarán de acuerdo en que no busca sonrisas tanto como hacerse notar, hasta el punto de que hoy estemos hablando de él donde ni siquiera podemos votarle. Es verdad que recurrir a los instintos puede ser una táctica rentable a corto plazo en la comunicación política, pero el coste suele ser muy elevado. Pensemos en tres argumentos instintivos usados en política con más o menos frecuencia. Proponemos el sexo, el humor y el miedo. (más…)

Artículo de Woll Consultores en el diario ABC

Lunes, 23 de agosto de 2010

El diario ABC se hace eco del análisis de Woll Consultores sobre la estrategia comunicativa de los controladores aéreos durante el conflicto laboral con AENA

Publicado el pasado 20 de agosto

Controladores aéreos: 8 errores de comunicación estratégica

Lunes, 16 de agosto de 2010

Acaba de cerrarse con un acuerdo entre las partes uno de los asuntos más polémicos de los últimos meses y como ya hemos hecho en otras ocasiones, tendremos que advertir que no vamos a tomar partido ni a entrar en el fondo de las reclamaciones de unos y otros. No es ése el objetivo de este blog. La cuestión en la que vamos a empaparnos a fondo es el análisis de la comunicación estratégica plateada por los controladores aéreos ya que a nuestro juicio, y desde el punto de vista comunicativo, son los que han salido perdiendo en cuestión de imagen pública.

La estrategia del Gobierno y sus propios errores situaron a los controladores en el punto de mira de la opinión pública y los convirtieron durante el conflicto en los malos de la película.

No hace falta una encuesta para observar que la estrategia del Gobierno y sus propios errores los han situado en el punto de mira de la opinión pública. Los controladores se convirtieron durante el conflicto en los malos de la película. Cabe que ustedes se pregunten a continuación: ¿Y cuáles son esos errores? ¿Acaso una estrategia comunicativa distinta habría logrado que tuvieran mejor imagen?

A la segunda pregunta contestamos con un rotundo “sí”. Responder a la primera requiere un poco más de espacio, pero podríamos resumir esos errores en 8 principales.

Torre de control. Todo despejado... al fin.

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El poder de la comunicación inconsciente

Lunes, 9 de agosto de 2010

Leyendo “Señales honestas”, el libro que ha publicado hace poco Alex Pentland, quien según la revista Newsweek será una de las cien personas más influyentes de este siglo, me viene a la memoria una conversación que mantuvimos con Eduardo Punset en una cena inolvidable en la que, entre otras cuestiones, nos hablaba de la importancia de la intuición como fuente de conocimiento.

Punset hace referencia en su “Viaje al poder de la mente” a la odisea del doctor Semmelweis, que antes de que se supiera la existencia de los microbios, estaba seguro de que lavarse las manos con agua clorada reducía notablemente las infecciones en los partos. No podía demostrar por qué, en unos tiempos en que la higiene era un factor desconocido, pero de algún modo intuía que de esa manera salvaba vidas. Cuenta Punset que Semmelweis terminó sus días en un manicomio, repudiado por sus colegas médicos.

Pentland parte del lenguaje no verbal para predecir decisiones individuales que vienen determinadas por el grupo.

No creemos que Pentland vaya a correr una suerte tan funesta, aunque coincide con aquel médico húngaro en dar valor al conocimiento inconsciente.

El profesor Pentland, captando señales...

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Flashmob, visto y no visto

Miércoles, 4 de agosto de 2010

Entonces no lo sabíamos, pero cuando veíamos a Leroy Johnson y sus compañeros de academia  de la ochentera serie Fama bailar en plena calle, perfectamente coordinados, estábamos ante lo que casi tres décadas después llamaríamos flashmob. Traducido del inglés significa multitud instantánea y viene a ser un grupo de personas que, atendiendo a una convocatoria hecha a través de las redes sociales, acuden a un lugar público para llevar a  cabo una especie de performance o actuación aparentemente, sólo aparentemente, improvisada para luego dispersarse, como si nada.

Algunos flashmob son auténticos virales que registran jugosísimos registros de visitas.  Y como podrán imaginar, esa apariencia jugosa no pasa desapercibida a los publicistas.

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Comunicación que salva vidas

Domingo, 25 de julio de 2010

Un avión de pasajeros en pleno vuelo. De repente los pilotos detectan que uno de los motores ha fallado. Los indicadores son confusos y desde su cabina no pueden hacer la comprobación visual pero deducen que el motor derecho ha fallado. No pasa nada. El protocolo les permite volar con un solo motor, simplemente hay que parar el que se ha estropeado.

Los pasajeros escuchan con atención, observan el lado derecho del avión y no ven  nada anormal, sin embargo, el izquierdo está envuelto en llamas. Cuando quieren volver a arrancar el motor que realmente funcionaba ya es demasiado tarde.

El comandante se dirige a los pasajeros y a la tripulación auxiliar: “Señores pasajeros, hemos detectado un fallo en el motor derecho pero no hay motivos para la alarma. Les comunicamos que siguiendo con el procedimiento previsto  vamos a pararlo y seguir volando con el izquierdo”.  Los pasajeros escuchan con atención, observan el lado derecho del avión y no ven  nada anormal, sin embargo, el izquierdo está envuelto en llamas. Puede que alguno se lo haga saber a la tripulación, pero al final nadie saca a los pilotos de su error. Quizá el comandante quiso decir que volarían con el derecho… Cuando quieren volver a arrancar el motor que realmente funcionaba ya es demasiado tarde.

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Empresa abierta. ¿Es posible en Canarias?

Domingo, 18 de julio de 2010

El avance de la sociedad de la información y la comunicación no se puede parar y obliga a ponerse al día acerca de las nuevas tecnologías y de sus ventajas. Y a eso, obviamente, no son  ajenas las empresas. Este podría ser uno de los motivos del nacimiento de un concepto empresarial innovador, la empresa abierta, que puede cambiar esquemas tradicionales basándose en acciones sencillas de las que se obtiene rentabilidad.

La empresa abierta sustenta gran parte de su éxito en el valor que le da a la comunicación, tanto a la interna como a la externa. Además, cambia el concepto de jerarquía tradicional, en forma piramidal, por otro en forma de red, es decir, conectando entre sí las diferentes áreas de trabajo y, a su vez, permitiendo que éstas salgan fuera de la propia empresa para intercomunicarse con otros de los que se puede aprender. Y también,  sobre todo, para obtener beneficio en una apuesta clara, entre otras cosas, por el networking. Algo así como “yo y mi red”, concepto acuñado por Julen Iturbe-Ormaetxe, y que en Woll intentamos aplicar desde nuestros inicios, apostando por los procesos colaborativos como, por ejemplo, creando una red estable de colaboradores para el desarrollo de proyectos, participando en la fundación de grupos multidisciplinares de desarrollo en creatividad empresarial o involucrándonos en procesos de coworking en Canarias.

Empresa abierta, mentalidad abierta

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Coworking en Canarias. Compartir conocimiento

Lunes, 12 de julio de 2010

Hay situaciones que se dan en el mundo de la empresa que resumen una nueva filosofía de trabajo que busca innovar a través de  procesos multidisciplinares. Son conceptos que surgen como resultado de poner a trabajar la imaginación y del convencimiento de que los procesos colaborativos son la mejor solución para los nuevos retos que plantean los mercados.

Uno de esos conceptos es el coworking, una manera de compartir espacio de trabajo, costes, proyectos y  fijarse unos objetivos comunes, que dan paso a un nuevo concepto de actividad empresarial. Básicamente, el coworking es el aprovechamiento de un espacio físico de trabajo, con un mobiliario adecuado y con todas las facilidades técnicas (teléfono, internet, agua, luz, etc.), que permitan crear un ambiente apropiado para sacarle beneficio a la colaboración entre quienes se asientan en ese espacio.

Compartir en beneficio mutuo

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II Ágora de la Comunicación. Conclusiones

Lunes, 5 de julio de 2010

La comunicación no es el salvavidas de una mala gestión. La frase es de Juan Manuel Cendoya, director general de Comunicación, Marketing Corporativo y Estudios de Banco Santander, uno de los participantes en el II Ágora de la Comunicación, el encuentro anual que celebran en Madrid los profesionales de la comunicación y al que asistió Woll.

Frases como esta se han podido escuchar en una sesión de trabajo marcada por la idea de cómo se “mueve” la comunicación en medio de la actual crisis, sus valores, las nuevas tecnologías, o la coordinación entre todos los estamentos que conforman una organización o una empresa para hacer llegar bien al público las ideas o los productos que se quieren vender. Y como una cosa lleva a la otra, se ha hablado también del papel de los dircom –no en vano ha sido organizada por la Asociación de Directivos de la Comunicación-,   y su presencia destacada para materializar esa idea de hacer llegar los mensajes con claridad.

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Tendencias en Comunicación Política. Conclusiones ACOP 2010

Lunes, 28 de junio de 2010

Informe Semanal emitía en su edición del 26 de junio un reportaje sobre la reunión de la Asociación de Comunicación Política (ACOP) en Bilbao, a la que asistió Woll Consultores unos días antes. El argumento central del reportaje era que el éxito en política viene marcado por la capacidad del líder para elaborar y transmitir su mensaje. Hacer que el mensaje sea claro y comprensible para sus votantes potenciales. Y una cosa más, quizá la más difícil: que sea creíble. Ahí está la clave del éxito de los Clinton, Blair, Obama, Mandela y el resto de políticos, de los que se alaba su “carisma”,  que en muchos casos es, nada más y nada menos, que su capacidad para hacerse oír (ver), entender y creer.

Bienvenida en el Ayuntamiento de Bilbao a los participantes de ACOP 2010

La última reunión de ACOP ha supuesto una privilegiada atalaya desde la que observar de manos de los principales expertos mundiales en la materia, cuáles son las tendencias que están funcionando y qué caminos son los más efectivos en comunicación política. Lo hacemos justo después de las elecciones en el Reino Unido y Colombia, y poco antes de las autonómicas de Cataluña, este otoño, y las del año que viene en Canarias y el resto de comunidades autónomas, para las que los candidatos ya deberían tener una estrategia clara.

Stanley Greenberg recordaba la capacidad de uno de los políticos con los que trabajó, Bill Clinton, para tomar decisiones al margen de lo que dijesen las encuestas.


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Woll Consultores en el II Ágora de la Comunicación

Martes, 22 de junio de 2010

Woll Consultores va a estar presente en el II Ágora de la Comunicación, que organizan La Asociación de Directivos de la Comunicación (DIRCOM) y que se celebra en Madrid el 29 de junio. Es el segundo año en el que se reunen profesionales de la comunicación, en este caso para analizar las nuevas tendencias y los retos a los que se enfrenta el sector.  Entre los temas que se abordarán en el encuentro se apuntan los cambios producidos en la comunicación financiera, las redes sociales o la importancia actual de la marca.

Algunos ponentes de las jornadas

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Nuevas Cajas canarias (III). Y ahora, La Caja de Canarias

Domingo, 13 de junio de 2010

Una muestra clara de la importancia de la identidad corporativa y las marcas la encontramos en el proceso de fusión que están llevando a cabo prácticamente todas las Cajas de España para reforzar su posición  en el actual contexto económico.  Aunque la mayoría de entidades son conscientes de que el modelo de negocio basado en el territorio ya no es rentable y se preparan para un sitema de actuación más golbalizado,  ninguna de las que ha entrado en el proceso renuncia a su nombre. En Canarias lo vimos con la fusión de CajaCanarias en el grupo Banca Cívica y lo vamos a  ver en el caso de La Caja de Canarias, que se une el conglomerado de Cajas auspiciado por CajaMadrid y Bancaja.

La Caja de Canarias se incorpora a la fusión.

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ACOP Bilbao 2010. Cumbre de la comunicación política

Lunes, 7 de junio de 2010

Woll Consultores acude a las Jornadas de la Asociación de Comunicación Política (ACOP), que comienzan en Bilbao el próximo 17 de junio  en las que se van a reunir algunos de los  principales expertos mundiales en comunicación política. Desde luego, el momento es más que adecuado puesto que están a punto de abrirse las puertas en España de un proceso caliente, desde el punto de vista electoral. Los comicios catalanes del próximo otoño serán el primer banco de pruebas para comprobar la adaptación de las estrategias electorales a la actual coyuntura económica, y tras ellos, los demás procesos electorales autonómicos de primavera, entre otros, el de Canarias. Esto, desde el punto de vista de la maquinaria electoral es muy poco tiempo, menos aún si tenemos en cuenta que algunos auguran que podría haber, incluso, un adelanto de las elecciones generales.

Jornadas ACOP en Bilbao

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Comunicación para abogados

Lunes, 31 de mayo de 2010

Hace unos días hablábamos con un amigo periodista, especializado en la información de tribunales y que, por lo tanto, suele asistir a muchos juicios durante todo el año. Nos contaba que, con frecuencia, no entendía lo que decían muchos abogados a lo largo del juicio y sospechaba que, en ocasiones, los jueces tampoco. No es que no acertara a distinguir una calificación procesal de otra, o la tipificación de un delito más o menos compleja, era simple y llanamente que no entendía lo que el abogado quería decir.

El personaje de Atticus Finch. Un as de la comunicación.

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La Boquería: asesores en comunicación en Canarias

Lunes, 24 de mayo de 2010

Pocas cosas pueden decirnos tanto de una cultura o de una sociedad  como sus mercados. Somos muchos los viajeros que reservamos al menos un día para acercarnos al mercado de la ciudad que visitemos. Es una manera rápida de contemplar un modo de vida  a través de los alimentos y de las gentes que se citan en torno a ellos. Mercados, mercadillos, recovas, lonjas, cofradías, subastas, ferias…, no importa el nombre. El hombre y su entorno se muestran auténticos en sus relaciones y costumbres frente a expositores repletos de fruta  y de verdura, de carnes y pescados… El latido de la ciudad se puede sentir en estos lugares.

En una constante competencia con los súper, híper y grandes superficies, los mercados tradicionales tienen que identificar sus armas principales y emplearlas eficazmente.

Hace unos días han estado en Canarias, concretamente en Tenerife,  los representantes del Mercado de la Boquería de Barcelona, uno de los más conocidos en todo el mundo. Visitaron los mercados de Nuestra Señora de África y el Municipal de La Laguna, mientras se desarrollaba en el Recinto Ferial el “I Encuentro Regional de Mercados Locales de Abastos”,  en el marco de la Feria de Alimentación de Canarias. Una iniciativa que debería servir para que un establecimiento que es una referencia dentro y fuera de España, como el Mercado de la Boquería, pueda asesorar a los mercados canarios en algunos aspectos que van más allá de la calidad de su productos, y que permitan mejorar su rentabilidad y competitividad.  En una constante competencia con los súper, híper y grandes superficies, los mercados tradicionales tienen que identificar sus armas principales y emplearlas eficazmente para diferenciarse y dotarse de valor.

Mercado de la Boquería: expertos en comunicar lo que hacen.

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Gestión del diseño en las empresas canarias

Lunes, 17 de mayo de 2010

Sigue adelante el programa de implementación del diseño en pymes del que hablamos en el post anterior.  Esta misma semana se inicia el proceso de auditoría para el que han sido seleccionadas más de 30 empresas de distintos sectores, a las que se aplicará un protocolo básico de auditoría de diseño para mejorar su estructura empresarial. Woll Consultores participa en ese proyecto con la responsabilidad de ejecutar un diagnóstico de las empresas participantes para guiarlas en su política de gestión de diseño.

En esta fase del programa se avaluará el grado de coherencia entre la labor que desarrolla la empresa y el diseño que emplea.


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Subrayados_04. Eduardo Punset

Miércoles, 12 de mayo de 2010

Eduardo Punset dialoga con Woll Consultores en el transcurso de uno de nuestros Subrayados.

Siempre hemos percibido nuestros Subrayados como un verdadero privilegio, porque tenemos la posibilidad de hablar de lo que nos gusta con personas de muy distintos perfiles que siempre tienen mucho que aportar a nuestra visión de la comunicación. Para nosotros es una forma de observar este fenómeno desde distintas perspectivas, lo que nos ayuda a replantearnos continuamente nuevos caminos y puntos de vista.

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Rentabilidad a través del diseño. La experiencia canaria

Lunes, 10 de mayo de 2010

Hace unos días la Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife y la Asociación de Profesionales y Empresas de Diseño de Canarias (DI-CA) consiguieron reunir en un  mismo escenario a empresarios y diseñadores para hablar de una de las herramientas más efectivas para lograr rentabilidad. Se trata del programa denominado Mejora la Rentabilidad a través del Diseño en el que participa activamente Woll Consultores. Como el movimiento se demuestra andando el programa no se limitó a las charlas de ese día sino que se prolonga a través de varias fases, que incluyen  un diágnostico a las empresas participantes para detectar cuál es su grado de aproximación al diseño, además de una auditoría básica, con la visita a esas empresas y, finalmente, la ejecución del proyecto de diseño más apropiado en la empresa auditada.

Woll Consultores analiza la gestión de diseño de las empresas participantes en colaboración con la Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife y DI-CA.

La rentabilidad que aporta el Diseño aplicado a la empresa es algo que no se discute y se demuestra con números.

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El humor lava más blanco

Domingo, 2 de mayo de 2010

Está demostrado: una de las fórmulas más efectivas para romper barreras  y bloqueos mentales es el humor. En estos tiempos que corren ya es difícil pensar con la suficiente tranquilidad y sangre fría como para encima tener que plantearse que todas las cosas pueden tener un lado más positivo e incluso cómico; pero lo tienen.

La fórmula de utilizar el humor en comunicación lleva siendo un acierto desde hace siglos.

Siempre se ha dicho que es más fácil hacer llorar que reir, y también es cierto. Los mecanismos que hacen brotar los sentimientos negativos están más a flor de piel que otros. Sin embargo, la fórmula de utilizar el humor en comunicación lleva siendo un acierto desde hace siglos. Dominar el arte de provocar la sonrisa, cuando no la carcajada, es realmente difícil pero no por ello imposible.

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Elecciones en el Reino Unido: Los debates sí importan.

Lunes, 26 de abril de 2010

Ya pueden ir los que aseguran que los debates electorales no sirven para mucho a contárselo a Nick Clegg, el candidato del Partido Liberal Demócrata en el Reino Unido, que se ha convertido en una seria opción al bipartidismo entre conservadores y populares gracias a un debate. O más bien a dos, porque en el segundo de los tres debates que tendrán lugar antes de las elecciones de mayo, ha demostrado que la excelente impresión que generó en el primero no fue un espejismo y que ha entrenado bien sus habilidades de comunicación.

Tres candidatos bien entrenados

Tres candidatos bien entrenados.

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Ejemplos de “Branding Ciudad” en Canarias

Lunes, 19 de abril de 2010

Sería mucho decir que hay acontecimientos o infraestructuras que sirvieron para cambiar y potenciar una ciudad, pero es fácil ligar algunos a la transformación de ciudades que se convirtieron en referentes dentro y fuera de nuestro país. Los ejemplos más recurrentes en España son Barcelona, con sus Olimpiadas y Sevilla, con la Expo Universal, pero ahí están también Bilbao, con el Museo Guggenheim o Valencia con la Ciudad de las Artes. Aunque basta profundizar un poco en el análisis del proceso para ver que reinventar la imagen de una ciudad es algo mucho más complicado que un edificio o un acontecimiento pasajero.

La respuesta profesional para lograr el cambio de identidad se llama City Marketing, una integración de distintas disciplinas para trabajar en lo que algunos preferimos llamar Branding Ciudad, City Branding.

Los  responsables municipales buscan marcas poderosas que refuercen la identidad de su ciudad, imágenes de referencia que permitan abrirse a nuevos mercados y promocionarse en cualquier ámbito que posibilite mayor prosperidad: el turismo, el comercio, la industria… La respuesta profesional para lograr el cambio de identidad se llama City Marketing, una integración de distintas disciplinas para trabajar en lo que algunos preferimos llamar Branding Ciudad, City Branding o también placebranding como concepto más genérico. (más…)

Marcas que mueren de éxito

Martes, 13 de abril de 2010

Hay marcas tan buenas que mueren de éxito. Son logos que por el tiempo que llevan asociados a una marca o porque han calado rápidamente en la conciencia popular pueden llegar incluso a ser contraproducentes para el producto que representan.  La cuestión que planteamos es que las marcas con éxito pueden dejar de pertenecer a la empresa que las promueve.

A veces la marca es tan fuerte que se desvincula incluso del producto que, en teoría, debería promocionar. Muere como marca y se transforma en icono.

No siempre es un fenómeno negativo. Pensemos en el toro de Osborne que  ha pasado a formar parte del acervo cultural de un país, el nuestro, al que se identifica con ese toro observándonos al borde de la carretera. Sin embargo, la marca es tan fuerte que se desvincula incluso del producto que, en teoría, debería promocionar. ¿Quién piensa en brandy cuando ve el famoso astado? Pocos. Sin hacer encuestas podemos apostar que a la mayoría le vendrán a la mente imágenes que tengan que ver con España o,  incluso, con carreteras. La marca muere como tal y se convierte en icono. Muere de éxito.

 

El toro…¿de quién?

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Reino Unido: Comienza el espectáculo

Jueves, 8 de abril de 2010

Comienza la campaña para las elecciones en el Reino Unido. Al menos la campaña oficial, porque ya se sabe que desde el punto de vista electoral las campañas empiezan bastante antes de que el Gobierno de turno confirme la fecha de los comicios, que en el caso británico seá el próximo 6 de mayo. Ya se pueden imaginar que en Woll estamos expectantes ante el espectáculo comunicativo que nos espera en el próximo mes: la confrontación de estrategias de laboristas y conservadores que llegan muy igualados en las encuestas; los tres debates televisados programados; las tácticas a través de la red; la guerra de carteles… Un auténtico cursillo en comunicación política del que se sacarán muchas conclusiones para las elecciones generales en nuestro país, supuestamente en 2012, y, por qué no, para las autonómicas del año que viene.

Brown y Gordon: Como agua y aceite

Brown y Cameron: como agua y aceite

Por lo pronto la campaña ha comenzado con un patinazo de los laboristas. No recordamos que un cartel contra la competencia fuese tan nefasto para sus propios  intereses.

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Políticos canarios en las redes sociales

Jueves, 1 de abril de 2010

En pleno auge de las redes sociales es muy llamativo que los políticos canarios con proyección en el Archipiélago tengan, en general, tan poco aprovechada esta potentísima herramienta de comunicación.  En España hay dos que concentran el mayor números  de usarios, Tuenti y Facebook. Les propongo un barrido por esta última que, aunque con menos usuarios que Tuenti,  parece que tiene ventaja en una franja de edad superior. Comprobaremos de un vistazo que el sistema se utiliza poco o no se le saca todo el partido posible.

El fenómeno de las redes sociales ha crecido tanto que las empresas empiezan a ver la utilidad de un nuevo perfil profesional, el community manager.

Hace ya tiempo que este tipo de redes dejó de verse como un divertimento más que nos propone el mundo virtual. Algo pasajero que pronto dejará deestar de moda. Es verdad que  Facebook o Twitter no existían hace seis años, pero no es menos cierto que hoy en día más de 400 millones de personas son participantes activos de Facebook, seis de ellos en España. (más…)

El político canario como marca

Domingo, 21 de marzo de 2010

La reciente elección del nuevo secretario general de los socialistas canarios nos va a permirtir contemplar en los próximos meses toda una labor de branding en torno a un candidato político de cara a las elecciones autonómicas del año que viene.  José Miguel Pérez no es un desconocido, lleva toda esta legislatura al frente del Cabildo de Gran Canaria, pero si, tal y como se espera, se presenta a las próximas elecciones a la Presidencia autonómica, su perfil tendrá que acentuarse  para que se le conozca y re-conozca  fuera de la isla donde gobierna. Será un proceso que se repite en comunicación política y que ya ha encontrado su camino también en las nuevas tecnologías.

Imaginemos al candidato o cargo político como un producto en un escaparate. El papel que lo envuelve puede llevar los colores del partido al que representa, su apariencia ser más o menos atractiva, sus gestos apropiados o no, pero necesita, sobre todo, algo que lo distinga de los demás, que lo caracterice como producto y que le permita persuadir a sus posibles votantes de que es la mejor opción.

Wally Olins es uno de los estandartes en el campo del branding, uno de los expertos en marcas más respetados de todo el mundo. Él define las marcas  con un solo rasgo: personalidad. Así que con el permiso del señor Olins destacaremos este rasgo como necesario también para el político que pretende ser elegido por la mayor parte de los votantes. Ya lo hicimos en uno de nuestros primeros post. Él es el producto, y él es su marca. Pero hace falta otro elemento esencial: confianza. Confianza en su gestión, sus aptitudes o en su calidad humana. O mejor en las tres a la vez.

Aunque los carteles siguen exponiéndose en las calles y los discursos aún son indispensables, las nuevas tecnologías permiten, y exigen, nuevos modos de acercarse a los electores.

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LOGORAMA

Miércoles, 17 de marzo de 2010

Hagamos bueno el refrán  “una imagen vale más que mil palabras”. En este post el texto cede el protagonismo a la imagen. Adjuntamos el trailer de LOGORAMA un premiadísimo corto de animación que es un excepcional ejercicio de creatividad además de una reflexión en torno al mundo de las marcas. Hay poco más que decir ante este derroche de imaginación.

Para visualizarlo completo también está disponible en vimeo. ¡Que lo disfruten!

Premios Canarias de Diseño

Miércoles, 10 de marzo de 2010

No hay que ir muy lejos. Basta con asomarnos a otras Comunidades Autónomas para comprobar que el Diseño, así, en mayúscula, forma parte de la cultura empresarial. Un diseño apropiado añade valor a los productos y servicios, otorga mayor competitividad a las empresas y es uno de los factores que les aporta más innovación.  Un sector con muchísimas posibilidades que aún está por explotar en Canarias, donde empezamos a ver atisbos del enorme potencial que esta actividad empresarial puede tener  para quienes prestan estos servicios, pero sobre todo para la empresas que se benefician de ellos.

Auditorio del TEA preparado por pulpoestudio (pulpoestudio.com) para el acto de entrega de los Premios Canarias de Diseño

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Adaptarse o morir. Nuevos hábitos de consumo

Domingo, 28 de febrero de 2010

Una habitación de hotel en Nueva York. Suena el despertador y quien esto escribe escucha las noticias de un canal cualquiera de televisión. Al salir de la ducha apenas se han podido oír titulares antes de la publicidad. Cambio de canal. Un reportaje de dos minutos, el previo de dos o tres noticias más y la previsión del tiempo, justo antes de volver a publicidad. Me he lavado los dientes y todavía no he visto al presentador. Aún me sigo sorprendiendo de que en este país la publicidad dure casi lo mismo que la programación. Luego, café en mano,  entiendo perfectamente la tendencia cada vez más generalizada en los países anglosajones de ver la televisión “sin televisión”, es decir, a través de la Red. No sólo consiguen de esa manera ver los programa donde quieran, sino que evitan tener que tragarse la sarta de anuncios que acompaña a su programa favorito. Una tendencia que, a menor velocidad, se irá imponiendo también en nuestro país.

El público joven no está dispuesto a esperar a que termine la publicidad para ver su programa favorito y ni siquiera esperará mucho a que se descargue a través del ordenador.

Aparejado a la tecnología hay un cambio de actitud en el consumidor de contenidos televisivos. El espectador es cada vez menos, permítannos el juego de palabras, “expectante”. La tendencia es interactuar cada vez más con la programación.  Decidir qué ver y cuándo verlo, en una actitud activa y participativa que sustituye a la simplemente contemplativa. El público joven, que poco a poco irá determinando el modelo de consumo frente a los “conservadores” que aún son fieles a la televisión pura y dura, no está dispuesto a esperar a que termine la publicidad para ver su programa favorito y ni siquiera esperará mucho para que se descargue a través del ordenador.

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Nace ACA, la Asociación Canaria de Anunciantes

Miércoles, 17 de febrero de 2010

193 millones de euros invertidos en el primer semestre de 2009. O visto de otra manera, el diez por ciento del total que se invierte en publicidad en toda España. Esos son los datos que dan carta de identidad, y una fuerza incuestionable, a la recientemente constituida Asociación Canaria de Anunciantes (ACA), que reúne bajo las misma siglas a algunas de las empresas de mayor gasto en este apartado en Canarias.  Por lo pronto ese proyecto asociativo ha logrado hacer la suficiente presión para que las cadenas nacionales más importantes mantengan las desconexiones televisivas en el Archipiélago,  sin las cuales muchas de ellas no encontrarían la forma de dirigir sus mensajes a un público, como es el canario, que valora que se tengan en cuenta sus peculiaridades.

Las marcas se encuentran con un escenario cambiante por dos variables: la crisis económica y el desarrollo de las nuevas tecnologías en comunicación.

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SGAE: ¿Estrategia? ¿Qué estrategia?

Lunes, 8 de febrero de 2010

Primero el dato: la SGAE  es la entidad más odiada por los españoles. Al menos por los usuarios de Internet que, todo hay que decirlo, han hecho de esta organización su enemigo número uno. Ustedes comprenderán que una imagen tan nefasta como la que se  está extendiendo en torno a una marca llame la atención de Woll.

Como en otras cuestiones que hemos decidido abordar desde el punto de vista de la comunicación, nos sustraemos al debate de si es justo o no que los gestores de los derechos de autores y editores recauden de una forma o de otra. Ni siquiera vamos a tomar parte en el acalorado debate del canon digital. Vamos a preguntarnos, simplemente, por qué la SGAE tiene tan mala imagen y cuál es la estrategia comunicativa que lleva a cabo para subvertir la situación.

Estamos ante una empresa que no vende nada pero que cobra por todo. Una percepción con la que no estarán de acuerdo los gestores de la entidad pero que impera entre los ciudadanos.

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El lenguaje en la comunicación

Lunes, 1 de febrero de 2010

Una de las preocupaciones que tenemos en Woll para lograr las metas fijadas en el ámbito de una buena comunicación, es el uso adecuado que debe hacerse siempre del lenguaje, verbal y no verbal.

Cualquier manual al uso define la palabra comunicación como “poner en común”, entendiéndose como compartir con los demás. Es decir, que cuando nos comunicamos compartimos diferentes clases de información, siendo capaces de transmitir ideas o emociones que encaminan  a nuestro interlocutor para que sepa qué queremos decirle y cómo se lo decimos. Si la comunicación ayuda a aumentar la comprensión sobre algo, a transmitir bien las ideas, razón de más para esforzarse en materializar esa buena comunicación.

Las palabras y los gestos nos abrazan porque son nuestros aliados en la comunicación

Las palabras y los gestos son nuestros aliados en la comunicación

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La entrevista on-line: Otra técnica que hay que entrenar

Domingo, 24 de enero de 2010

La podemos encontrar en cualquier periódico digital. Una forma directa y cercana para que los lectores puedan hacer sus propias preguntas al entrevistado, que contesta, o al menos debería, en persona y en tiempo real. Lo ortodoxo, si es que se puede hablar de ortodoxia en un fenómeno tan reciente, es que el entrevistado responda desde la propia redacción del medio pero no siempre es posible. Es verdad que a primera vista no estamos ante nada nuevo pero en Woll creemos que la entrevista on-line tiene sus propias características que la convierten en un género periodístico relativamente nuevo. Es un producto diferente ante el que el entrevistado debería ir preparado específicamente para que su imagen y su mensaje no se distorsionen.

Periodista ciudadano

Ponga un entrevistado en su casa

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Comunicar “Canarias” a Europa

Domingo, 17 de enero de 2010

Cuando se plantea una acción comunicativa de la envergadura que sea,  lo adecuado es planificar  hasta el último detalle para que quienes van a recibir el mensaje lo entiendan claramente. Proyectar una estrategia de comunicación requiere que esté en manos de profesionales.

¿Cómo va a llevar a cabo el Gobierno de Canarias su estrategia de comunicación para demostrar que las Islas quieren estar en la vanguardia europea?

Esta reflexión viene a cuento del papel que deberá jugar Canarias en los próximos seis meses, a propósito de la presidencia española de la Unión Europea. Los que más saben de asuntos comunitarios dicen que va a traer a nuestro país importantes beneficios, sobre todo en el plano político, con el reto del presidente Zapatero de abanderar la lucha contra la crisis económica. Pero, ¿en qué lugar queda Canarias y la imagen que proyectan sus gobernantes y  sus instituciones?

El Gobierno de Canarias debe saber comunicar bien las ventajas que tiene la Unión Europea

Canarias va a presidir en Bruselas el Foro de la Ultraperiferia Europea

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Nuevas Cajas canarias (II) ¿Nuevas estrategias?

Lunes, 11 de enero de 2010

Cajas canarias

Seguimos atentos a las fusiones de las Cajas canarias con otras entidades, aunque parece que la información ha perdido relevancia en los medios tras confirmarse en su día  las uniones de ambas entidades con otras Cajas de igual naturaleza pero distinto ámbito territorial.  Como consultores en comunicación es precisamente ahora cuando se despierta nuestro interés por saber cómo se llevará a cabo esa fusión desde el punto de vista de la comunicación empresarial, uno de los pilares que pueden hacer que estos proyectos funcionen o no. Tan importante como la estrategia financiera o la cartera de productos que decidan ofertar las nuevas entidades.

Ya en su momento, hablamos de las claves que se pueden estar manejando en las Cajas para lograr una nueva marca o adaptar las existentes y hacerlas reconocibles en todos los territorios donde operan. Suponemos que las novedades en este sentido se llevarán a cabo de manera escalonada, habida cuenta de que por ahora la estrategia de venta va a mantener a las entidades en sus zonas de origen sin cambios bruscos. Nos parece lógico porque tal y como decíamos en ese mismo post, la vinculación de las Cajas a su territorio es uno de sus activos más valorados. Debemos señalar aquí que la estrategia de fusión de Cajacanarias está yendo a un ritmo más acelerado que el que lleva a acabo La Caja de Canarias. Tampoco se conoce si habrá cambios en otras entidades de las Islas como Cajasiete. Es probable que se deba a que el proceso pudo haber comenzado antes en Cajacanarias aunque las noticias de las fusiones se hayan dado prácticamente a la vez. El caso es que esta fusión está generando más datos a día de hoy y  es por ello que lo destacamos en esta ocasión.

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Por un uso adecuado del teleprompter

Lunes, 4 de enero de 2010

Hay tareas que pueden resultar sencillas de realizar si las cosas salen como se habían pensado, pero pueden ser un auténtico desastre si algo falla, en este caso la electrónica. Tareas como la lectura de un texto en el teleprompter, del que hacíamos referencia la semana pasada, son aparentemente fáciles pero hay que estar bien entrenado por si algo falla a última hora y nos deja con las vergüenzas al aire.

El teleptompter da libertad de movimientos pero no se puede depender ciegamente de él. Hay que estar preparados, con una formación previa, por si algo falla.

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El teleprompter en la comunicación política en Canarias

Martes, 29 de diciembre de 2009

Hasta ahora, en España,  había sido un instrumento en manos de los presentadores de televisión, pero los expertos en comunicación estadounidenses (cómo no) lo han puesto de moda gracias al magnífico rendimiento que sigue obteniendo de él Barack Obama. Una poderosísima herramienta de comunicación en manos de un excelente orador, muy bien entrenado en su manejo, que le ha permitido marcar distancias con sus oponentes políticos. Algo de lo que se ha tomado buena nota en Europa y también en España y… ¿en Canarias?

El teleprompter es un viejo conocido en los platós de informativos. No es un secreto que los presentadores de televisión leen buena parte de lo que dicen…

Empecemos por lo primero: las presentaciones. El teleprompter, también conocido como una de las marcas que se ha especializado en su fabricación, Autocue, es un viejo conocido en los platós de informativos. Aunque dicen las leyendas televisivas que los antiguos presentadores se mostraban reacios a leer los textos reflejados sobre la propia cámara, hoy en día no hay informativo en televisión que se precie que no use este sistema. Literalmente, el presentador lee la noticia mirando fijamente a la cámara, sin necesidad de desviar la vista hacia los papeles. No es un secreto, por tanto, que los presentadores de televisión leen buena parte de lo que dicen, pero no hay más que comparar algunos informativos para comprobar que no todos manejan esta herramienta con igual pericia.

teleprompter

Ante ustedes... los teleprompter

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El lipdub irrumpe en la comunicación

Domingo, 20 de diciembre de 2009

En la carrera diaria de las empresas por ofrecer al mercado lo mejor de sí mismas aparece una nueva forma de comunicar: el lipdub. La idea es sencilla. A saber: se escoge una canción popular, se diseña una coreografía fácil, se ensaya con los protagonistas y se busca que cada participante tenga un pequeño rol. Se sincronizan labios, gestos y movimientos y se empieza a grabar en video en una sola toma, en plano secuencia.

Las empresas ponen en circulación un video musical que transmite la sensación de que todo va bien de puertas adentro.

De esta manera las empresas pueden poner en circulación –también en Internet- un video musical en el que los protagonistas son sus trabajadores; algo así como un inmenso karaoke pero coreografiado y en la propia oficina, sin tener que salir a un plató ni nada parecido. Más fácil…

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La política como espectáculo

Domingo, 13 de diciembre de 2009

Tuvo lugar hace ya unos días pero provocó un interesante debate entre quienes formamos parte de Woll Consultores. Fue tras observar el mitin-espectáculo con el que el PSOE escenificó la creación de la Ley de Economía Sostenible que pretende solucionar normativamente los problemas más acuciantes de este país. El lema era Nuevas Energías y lo que más llamó la atención fue el novedoso concepto de aquel encuentro, más cercano a un programa de entretenimiento que a un mitin político. Desde luego fue una puesta en escena innovadora, con tres presentadores que, con indisimulado fervor, conectaban con el auditorio desde tres puntos distintos, todos en el mismo centro de convenciones donde tenía lugar el show,  para entrevistar a los políticos participantes,  justo antes de que éstos enfilaran una larga alfombra roja hacia el escenario. Una banda de músicos en directo daba ritmo a la entrada de los ponentes mientras los presentadores anunciaban con pasión la llegada de, por ejemplo “la ministra que nos va a sacar de la crisis”, al tiempo que Salgado enfilaba el escenario. Puro espectáculo en el que algunos protagonistas parecían más cómodos que otros.

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Comunicación científico-sanitaria

Lunes, 7 de diciembre de 2009

Woll Consultores participaba la semana pasada como speaker en las II Jornadas Científico-Culturales de la Inmaculada Concepción, que se celebraban en la Facultad de Farmacia de la Universidad de La Laguna. Este año llevaban por título “Comunicación y Salud”. En la promoción de las jornadas se buscaba, entre otros objetivos, “analizar y debatir las estrategias más apropiadas para comunicar la información científico-sanitaria a la población en general”.

Transmitir  información científico-sanitaria requiere de una buena estrategia de comunicación por lo que tiene de delicado.

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Subrayados_03. Pilar Alcaide y Vicente Dorta

Lunes, 30 de noviembre de 2009

Los Directores Generales de las Cámaras de Comercio de Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife con Woll Consultores.

 Pilar Alcaide y Vicente Dorta, Directores Generales de las Cámaras de Comercio de las Palmas y Santa Cruz de Tenerife.

Pilar Alcaide y Vicente Dorta, Directores Generales de las Cámaras de Comercio de las Palmas y Santa Cruz de Tenerife.

Hay buena sintonía entre las Cámaras de Comercio de Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife. Se nota que sus directores generales están acostumbrados a llegar a acuerdos nada más verles elegir la carta ante un camarero que trata de seguirles el ritmo.

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¡Vivan los novios!

Domingo, 29 de noviembre de 2009

Días atrás hacíamos votos por que las empresas canarias adquirieran conciencia de la importancia de la innovación para añadir valor a su marca.

Una empresa  canaria que busca  una imagen moderna a través de  una actividad en la que parecía imposible hacer nada nuevo.

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La 2.0 en la política

Domingo, 22 de noviembre de 2009

Los que escribimos en este blog solemos hacer constante referencia a las nuevas tecnologías de la comunicación como una de las mejores maneras de dar a conocer una idea, un proyecto o un producto. Hace dos semanas que también nos hacíamos eco del terreno que cada día va ganando la llamada Comunicación 2.0, como herramienta  indispensable para las empresas.

Es un hecho aceptado que esas nuevas tecnologías de la comunicación aportan muchas ventajas, sobre todo una vez metidos en el envolvente planeta Internet. Y si hablamos del mundo actual, en cambios constantes, obligada referencia es la comunicación política a través de la red de redes.

comunicación 2.0

comunicación 2.0

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Broadcast ’09

Jueves, 19 de noviembre de 2009

La semana pasada se celebró la feria Broadcast ‘09 en Madrid. Esta feria sirve de escaparate de las novedades tecnológicas en el sector audiovisual, al tiempo que se realizan una serie de ponencias de expertos. Lamentablemente, no pude asistir a las charlas y el área de exposición me pareció pobre.

La reina de la fiesta fue el IPTV (transmisión de señal de TV por internet) y como novedad empiezan a aparecer equipos domésticos en 3D. Más tarde volveré a esto, pero ahora me quiero centrar en lo que no había más que en las novedades.

Recuerdo que en el último IBC al que asistí lo más novedoso era la TDT y la alta definición (HD). Tanto una cosa como la otra han desaparecido de la feria pues forman parte ya de la realidad. Gran parte de nosotros usamos TDT (no nos queda otro remedio) y pocos aún pueden disfrutar de la alta definición a pesar de los esfuerzos de algunas comunidades autonómas, como Aragón y Cataluña, que ya están emitiendo un programa por TDT en HD. También podemos encontrar canales de HD por plataforma satelital que, obviamente, tiene más cobertura que una CCAA.

Estamos en un momento de transición como ocurrió cuando pasamos de la televisión en blanco y negro a la de color.

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Comunicar es innovar

Domingo, 15 de noviembre de 2009

No sé si la frase es de Hillary Clinton pero se la oímos decir a ella o, mejor dicho, se la leímos en la prensa: “Nunca desaprovechen una buena crisis”. Cinco palabras que inspiran, que invitan a seguir adelante en tiempos de incertidumbre económica como estos en los que hay que demostrar iniciativa y capacidad de adaptación. Que me perdonen los chinos si me equivoco, pero dicen que los ideogramas que definen el significado “crisis” en su lengua son los de  “peligro” y  “oportunidad”.  Frases hechas o mantras para el optimismo que transmiten ideas de superación, audacia y mucho, mucho trabajo para los pequeños, medianos y grandes emprendedores.

Bien que lo saben los chinos...

Bien que lo saben los chinos...

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Perder los papeles

Viernes, 13 de noviembre de 2009

De la entrevista periodística se decía que ya estaba todo inventado, pero en los últimos tiempos la tendencia que se impone ha derivado de la charla amable y educada hacia el interrogatorio duro e inquisitivo, en el que se trata de poner contra las cuerdas al entrevistado. Lo ocurrido esta semana ha hecho saltar muchas alarmas en el mundo de la comunicación. Nos ponemos en situación. El presidente del Real Madrid, Florentino Pérez, acudía a Cuatro TV para ser entrevistado por “Los Manolos”, la pareja de presentadores formada por Manolo Lama y Manu Carreño, que, fieles a su estilo socarrón, hicieron una entrevista en esa línea. Pero en esta ocasión el único protocolo fué el acoso y derribo del invitado, sin la más mínima cortesía, queriendo imponer el criterio, pero, sobre todo, la opinión de los entrevistadores frente a la de su invitado.

A través de las técnicas adecuadas y de un correcto planteamiento, un invitado puede ir preparado para cualquier tipo de entrevista poco “amable”.

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Comunicación 2.0

Lunes, 9 de noviembre de 2009

Antes se decía que había que estar en la pomada, en referencia a que si una empresa no era conocida, no había mucho que hacer para que los clientes supieran que era a ella a quien tenían que comprar. Un  problema de comunicación. Hoy se habla de que si no se está metido en la Comunicación 2.0, tampoco se es nadie, o casi.

Las redes sociales suponen un cambio radical en la manera de ofrecer un producto a los miles de potenciales clientes que las usan a diario.

Hoy  tenemos nuevas formas de comunicar. Una de ellas es a través de redes sociales como Tuenti, Facebook o Twitter, que han disparado el uso de Internet en España. Porque estas redes no sólo sirven para poner las últimas fotos de las vacaciones o hacer comentarios sobre la primera cosa que se nos pasa por la cabeza. No, que va. Igualmente sirven para llegar a potenciales clientes que las utilizan a diario. Y para bloggers que emiten opiniones sobre casi todo y que también pueden hacerlo sobre determinados productos de consumo masivo. Está demostrado que su punto de vista puede influir en otras personas que visitan esos blogs.

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Nuevas Cajas canarias (I) ¿Nuevas marcas?

Martes, 3 de noviembre de 2009

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En los próximos meses vamos a asistir a un interesantísimo proceso creativo en torno a la comunicación empresarial, protagonizado por dos de las marcas más importantes del archipiélago. Puede que las más importantes en función del volumen de negocio que manejan.  Las Cajas canarias se fusionan.  No entre ellas, que nadie se asuste,  sino con otras entidades.  Los compañeros de viaje de La Caja de Canarias son la  CAI de Zaragoza (la I es de Inmaculada. ¿Puede haber mejor nombre para una empresa financiera?) y Cajarioja, mientras que Cajacanarias se asocia con Cajanavarra (CAN en su acrónimo).

¿Sufrírán variaciones las marcas de Cajacanarias y la Caja de Canarias ahora que conforman un conglomerado mayor?

Un proceso del que vamos a desechar en este blog  los detalles financieros o las razones que justifican esta unión, porque no es nuestra especialidad, pero vamos a estar muy atentos a los movimientos empresariales que obligarán a una nueva forma de comunicar por parte de los entes  resultantes.

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La barba de la estrella

Domingo, 25 de octubre de 2009

¿Sigue siendo una estrella del fútbol por sus excelentes cualidades o ya sólo es una estrella mediática? ¿Pretende ocultar sus presuntas carencias como futbolista con llamadas de atención, como esa barba que se ha dejado crecer?

Su barba va a crear tendencia

Sea lo que sea y esté como esté, David Beckham continua ocupando las portadas de todos los medios, y cada vez lo hace buscando un nuevo motivo que le haga ser protagonista. Ahora ha sido esa barba tan criticada por muchos pero que, seguro, va a ser imitada por otros tantos. Porque él solito crea tendencia, un  elemento destacado dentro del ámbito de la comunicación.

Beckham sabe como nadie reinventar su propia imagen, al margen de su trabajo como futbolista.

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El lujo de ahorrar

Jueves, 22 de octubre de 2009

La actualidad nos sigue dando ejemplos de la importancia que tiene para las empresas una buena gestión de su comunicación. Comunicación en sentido amplio.  En los últimos días hemos escuchado en prácticamente todos los medios una noticia que por sí misma viene a ser el culmen de un círculo virtuoso en torno a una marca. Porque cuando una marca c0nsigue que los medios hablen de ella… sin pagar, tendremos que buscar la causa en:

A) Una buena noticia.

B) Una mala noticia.

Es obvio decir aquí que siempre es preferible la primera opción, no lo duden. Pero, ¿cabe que una mala noticia preste un buen servicio a la marca? Miremos en los diarios de los últimos días. ¿Han leído que Freixenet no hará anuncio de Navidad este año? Probablemente, incluso lo hayan comentado en el café o en el trabajo. La crisis económica obliga al fabricante de cava a no contratar una estrella que brinde estas navidades con toda España. Así que se repetirá el anuncio del año pasado en el que participaba el equipo español de natación sincronizada.

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Actitud en la comunicación

Martes, 20 de octubre de 2009

Para quienes se ocupan de la comunicación, la figura de Barack Obama  constituye hoy una fuente inagotable de información, tanto para aprender como para detectar actitudes que bien pudieran haberse solventado de manera distinta a como se ha hecho, y en este blog se ha comentado.

Sigue dando que hablar la concesión del Nobel de la Paz al presidente de Estados Unidos, casi nuevo en el cargo. Ya parece aclarado suficientemente que se ha llevado este galardón más por lo que tiene que hacer por la paz que por lo que ha hecho hasta ahora. Y es creencia extendida que la magnifica imagen que transmite le ha ayudado a obtenerlo.

Adaptarse a cualquier situación viene muy bien para comunicar, siempre que se haga con una actitud positiva.

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Cómo me pica la nariz

Viernes, 16 de octubre de 2009

No,  si ya se veía venir. Ha sido emitirse el primer capítulo de Miénteme en televisión en abierto y abrirse la veda. Todos a ver si levantas una ceja cuando dices si, o encojes los hombros cuando dices no.

¡Estás mintiendo! ¡Te has tocado la nariz!

Perdón. Simplemente me pica.

De verdad que hay que compadecer a la Guardia Civil por el éxito de C.S.I., porque la ficción crea unas expectativas tan grandes que parece que todo se puede resolver en los 45 minutos que dura un capítulo.

No hay una segunda oportunidad para dar una buena primera impresión.

Antes que nada, contestemos. No, no se puede convertir uno en un polígrafo humano con sólo acudir a un par de cursos de habilidades comunicativas.  Y, desde luego, tampoco te vas a  a transformar en un experto en mentir sin que se note. La comunicación no verbal (CNV), como habilidad comunicativa, está encaminada a transmitir el mensaje con mayor nitidez y precisión.  Si adoptamos la postura correcta frente a nuestro interlocutor y le transmitimos con gestos que le estamos prestando atención, será mucho más sencillo que escuche lo que queremos decir y, por supuesto, que podamos persuadirle. Si al conocer a alguien le miramos a los ojos y sonreímos, tendremos muchas más posibilidades de crear un entorno amistoso. Ya se sabe que no hay una segunda oportunidad para dar una buena primera impresión.

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Dominio de la propia imagen

Lunes, 12 de octubre de 2009

Entre los cientos de blogs que hay en la red relacionados con la comunicación se puede encontrar de casi todo. Llama la atención uno en el que se recoge un curioso montaje con diferentes fotos del presidente de Estados Unidos, Barack Obama, tomadas todas en el mismo lugar que la famosa foto de las hijas de Rodríguez Zapatero, en el Metropolitan Museum de Nueva York: la cena de gala ofrecida a los asistentes a la celebración de  la 64ª Asamblea General de Naciones Unidas.

La pose de Barack Obama es prácticamente idéntica en las fotos en las que aparece con mandatarios de casi todo el mundo.

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Lecciones de CNV y media training

Jueves, 8 de octubre de 2009

Dos cosas antes de empezar:

Primera. Esto no tiene nada que ver con la Comisión Nacional de Valores sino con la Comunicación No Verbal (algunos prefieren Lenguaje No Verbal). Este es un blog sobre comunicación pero si tiene algún buen soplo sobre valores en Bolsa le atenderemos gustosos.

Segunda. Con este capítulo damos por cerrado el asunto de las Olimpiadas de 2016 que tantos ríos de Janeir… perdón,  de tinta han hecho correr en las últimas semanas, también en este blog.

Estamos ante una muestra de la importancia que tiene hoy día el dominio de habilidades comunicativas.

El caso es que durante las jornadas en que las delegaciones de las ciudades finalistas estuvieron en  Copenhague, una frase se colaba insistentemente en las informaciones de los medios: “…en los ensayos de la presentación…”  Y créanos que como expertos en comunicación nos invadía una sana envidia, pero envidia al fin y al cabo, al escuchar esa frase.  Porque intuíamos que esos ensayos de los que se hablaba  no eran otra cosa que ejercicios para hablar ante los miembros del COI. Ensayaban para transmitir su mensaje y persuadir a una audiencia muy exigente. Así que nos imaginábamos el “training” intensivo al que se sometieron los participantes en la que iba a ser una de las intervenciones públicas más importantes de sus vidas.

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Otra vez será

Domingo, 4 de octubre de 2009

Bueno, pues al final Madrid se ha quedado sin organizar los Juegos Olímpicos de 2016, que se han ido hasta Río de Janeiro, y eso que sí parece que el equipo español que tenía que defender la candidatura en Copenhague el pasado 2 de octubre, se había estudiado bien la lección.

Había cierta uniformidad en los mensajes que la delegación española enviaba a los miembros del COI.

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El hombre de paja

Jueves, 1 de octubre de 2009

Ejemplo. Entrevista en la cadena Ser al presidente del gobierno. Rodríguez Zapatero responde sobre la subida de impuestos que va a proponer su gobierno en los próximos Presupuestos Generales del Estado y sobre qué rentas serán las más perjudicadas.  Zapatero pide un esfuerzo colectivo y en un momento dado afirma tajante que no cederá a las presiones de los poderosos.

-¿ A quién se refiere Presidente?

– No voy a dar nombres.(…) Me refiero a los que piden el abaratar el despido…

La CEOE se da por aludida y recuerda en un comunicado posterior que ellos nunca han pedido abaratar el despido. No importa. La “falacia del hombre de paja” tiene su propia argumentación y no requiere que ésta se ciña del todo a la realidad.

Se conoce como la “falacia del hombre de paja”: modificar el argumento del contrario, para después crear la ilusión de rebatirlo

Ejemplo. Mítin del presidente del PP. Mariano Rajoy se refiere también a la polémica subida de impuestos y advierte al Presidente del Gobierno de que ” jugar a ser (Hugo) Chávez o al peronismo es algo que no le conviene a España”. Tampoco importa que Zapatero jamás se haya declarado peronista o chavista.  El “hombre de paja” ha llegado para quedarse. (más…)

Y dale con la fotito

Lunes, 28 de septiembre de 2009

La deriva que ha tomado la famosa foto de las hijas del presidente del Gobierno, José Luis Rodríguez Zapatero, merece unas cuantas consideraciones. ¿Debía haberse publicado en los medios españoles la  instantánea en la que aparecen Laura y Alba –menores de edad- con sus padres y con el matrimonio Obama, posando en el Metropolitan Museum de Nueva York? ¿No debía haberse publicado?

¿Merecía la pena pedir la retirada de la foto sin haber valorado antes las consecuencias que iba a traer esa decisión?

La foto de la polémica

La foto de la polémica

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Personalidad olímpica

Jueves, 24 de septiembre de 2009

No es la primera vez que hablamos de la candidatura de Madrid para ser sede olímpica en 2016.  Un esfuerzo titánico que a punto estuvo de venirse abajo por las críticas del Comité Olímpico Internacional a la “calidad variada” de las presentaciones de la candidatura.  Las interpretaciones a esa crítica entran ya en el campo de las especulaciones, así que puestos a especular me pregunto si no habrá habido un error por exceso. En un tema tan complejo como una candidatura olímpica, en el que se quieren mostrar todas las bondades posibles de una ciudad en concreto,  es posible que el mensaje principal se pierda en una maraña de argumentos favorables. A veces lo más difícil del mensaje es condensarlo para que llegue claro y constante.

A Madrid ’16 le falta personalidad desde el punto de vista comunicativo, o quizá sea mejor decir que le falta personalización.

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Ponga un comunicador en su empresa

Domingo, 20 de septiembre de 2009

Ya se ha escrito en este blog de la importancia que tiene para las empresas una buena comunicación. Hemos dicho en Woll que todo comunica, lo que significa que cualquier gesto empresarial, por nimio que sea, lleva una carga comunicativa importante.

Una buena dirección de comunicación es tan esencial en las empresas como cualquier otro cargo directivo.

Vuelvo a traer aquí esta reflexión porque no somos los únicos que abogamos por esa buena y necesaria comunicación. Hemos repetido más de una vez que cuando algo se hace bien es bueno saber transmitirlo porque, si no, pudiera darse el caso de que fuese como si nada hubiera pasado.

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Notas de viaje

Viernes, 18 de septiembre de 2009

Camino de regreso de Venezuela. En un solo día  paso del mar turquesa del Caribe al océano verde de la selva. Es difícil poner nombre a las cosas que tienen el color de las emociones. Un problema que se resuelve según regresamos a la muy bolivariana Caracas.  Revolución, libertad, patria, poder popular… “Avanzamos hacia el socialismo” dice un cartel junto a un túnel que parece a punto de venirse abajo. “La revolución te guarda bajo techo” se lee en el mural de un bloque de viviendas en construcción. Justo encima se extienden los ranchitos de los olvidados.

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¿Crisis? ¿Qué crisis?

Lunes, 14 de septiembre de 2009

Si se habla de un blog en otro blog se puede pensar que se está haciendo publicidad de ese blog, que se le está dorando la píldora, que se persiguen intereses no manifestados o, sencillamente, que lo que en él se refleja puede ser de bastante utilidad para quienes se preocupan de leerlo, como pretendemos que suceda en este blog de Woll Consultores.

Llama la atención ver como hay quien aprovecha internet para insuflar optimismo al panorama de crisis que nos envuelve.

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Cuestión de imagen

Miércoles, 9 de septiembre de 2009

Supongo que en cierta compañía de servicios telefónicos habrán hecho sus cálculos. Habrán puesto en una balanza lo que puede costar recomponer su imagen pública junto a los beneficios de mantener clientes mediante estratagemas poco éticas, y el platillo que más pesó fue este último.

Ya lo sé , este es un blog de comunicación y no de consumidores; y de imagen voy a hablar, de percepción de marca, de valores asociados a una empresa. Del principal activo al que aspira cualquier negocio, sea del tamaño que sea  y por el que tanto dinero se gasta: credibilidad.

Desde hace poco tiempo las compañías telefónicas están obligadas a dar de baja a sus clientes si éstos lo solicitan, sin más trámites que una llamada telefónica. Exactamente igual que para  formalizar un alta pero con un plazo de 48 horas para hacerse efectiva.

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“Véndela otra vez, Sam”

Lunes, 7 de septiembre de 2009

¿Qué tiene que haber pasado para que el Comité Olímpico Internacional (COI) haya dicho en su valoración de la candidatura de Madrid como sede de los Juegos Olímpicos de 2016 que la documentación y las presentaciones hechas por sus responsables a principios de mayo pasado fueron de una “calidad variada”? ¿Fallos en la comunicación? ¿Una mala puesta en escena de las capacidades de la capital de España para hacerse con la Olimpiada?

¿No ha sabido Madrid “vender” bien su candidatura como sede olímpica en 2016?

Veamos. Entre el 5 y el 8 de mayo último, la Comisión de Evaluación del COI visitaba Madrid para llevarse una idea muy aproximada de cómo la ciudad afrontaría la celebración de los Juegos, desde todos los puntos de vista posibles. Así tendría datos suficientes para decidir entre las cuatro aspirantes: Tokio, Chicago, Río de Janeiro y la propia Madrid, decisión que se hará pública el próximo 2 de octubre en Copenhague.

Después de dar a conocer la semana pasada el resultado de un informe, previo a la decisión final, la Comisión de Evaluación del COI deja abierta una puerta a la especulación: Madrid cumple con casi todo pero el documento se muestra bastante crítico con varios aspectos de la candidatura madrileña, como la “necesidad de delinear claramente los papeles y responsabilidades” en el organigrama administrativo que propone, al tiempo que afirma que “no está claro que la legislación española antidopaje esté en consonancia con el código de la Agencia Mundial Antidopaje”.

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Google por la cara

Viernes, 4 de septiembre de 2009

Imaginen que pudieran saber en cuántos sitios web se encuentran fotos suyas con un sólo click. ¿Ciencia ficción? No, absoluta realidad. No es una tecnología novedosa pero sí bastante reciente. Google compró hace un par de años un software de reconocimiento facial, utilizado para reconocer personas en imágenes de todo tipo. Basado en el cotejo de una serie de puntos básicos de la estructura de la cara humana, el programa es capaz de encontrar a las personas seleccionadas, en base a una foto de referencia. Todo comenzó a raíz del 11 de septiembre y el aumento de las medidas de seguridad globales.

Reconocimiento facial

Las aplicaciones son infinitas y ya se utilizan muchas para la búsqueda de terroristas, delincuentes o incluso personas desaparecidas, en imágenes de centros comerciales o estaciones de transportes.

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Miénteme…

Jueves, 3 de septiembre de 2009

Lo sabían bien los clásicos: “La cara es el espejo del alma”. Pero no fue hasta bien entrado el siglo XX cuando algunos comenzaron a percatarse del enorme potencial de la llamada “comunicación no verbal” para la trasmisión del mensaje. Hace algunas semanas hablamos en este mismo foro de Edward Hall que fue el primero en acuñar esta definición. Desde entonces nadie duda de la importancia de este código comunicativo a través del que emitimos y recibimos miles de mensajes a diario. Casi sin darnos cuenta.

Nuestros  gestos no dirán si nos gusta  la tarta o la pizza pero sí si somos de fiar o no.

Sin embargo son aún mayoría los conferenciantes, profesores, ejecutivos o políticos que se olvidan de esta “otra” comunicación que tanta información proporciona en ambas direcciones. Nuestros movimientos, nuestros gestos, no dirán si nos gusta más la tarta o la pizza pero sí trasmitirán confianza o inseguridad; dirán si somos de fiar o no, si creemos en lo que decimos o si somos la persona indicada para llevar adelante un determinado proyecto. En sentido inverso, saber leer esos gestos en los demás nos puede proporcionar información sobre nuestros interlocutores, que será básica en quienes quieran resultar convincentes. En definitiva, la comunicación no verbal es una magnífica herramienta de persuasión.

El protagonista de la serie es un experto en lenguaje no verbal.

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Trágico aniversario

Domingo, 30 de agosto de 2009

Hay cumpleaños… y cumpleaños, y el que se celebra el 1 de septiembre es de los que hubiera sido mejor ni siquiera recordarlo. Ese día, en 1939, Hitler invadía Polonia y así daba comienzo la Segunda Guerra Mundial, casi seis largos años tras los que el mundo dejó se ser como era hasta ese momento.

La segunda gran guerra puso en práctica algo parecido a las actuales comunicación institucional y comunicación política.

Durante  tan trágico periodo muchos de los esfuerzos de los países implicados en la contienda se centraron en la propaganda como manera de minar al contrario pero, sobre todo, como forma de elevar la moral de las tropas y de la ciudadanía que desde sus casas -o lo que quedaba de ellas- contemplaba con miedo cómo un nuevo orden mundial se abría camino a base de sangre. Y el cine no fue ajeno.

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¡Los titulares, estúpido!

Jueves, 27 de agosto de 2009

Lo que dijo exactamente James Carville, el asesor demócrata de Bill Clinton en las elecciones del 92, fue  “¡La economía, estúpido!”  y ahí quedó como ejemplo de que a veces nos olvidamos de lo esencial.  Clinton siguió el consejo, basó su campaña en la mejora de la economía y derrotó a un George Bush (sin la W) ocupado en recordar su muy patriótica hoja de servicios en el ejército norteamericano.

Así que no estoy siendo nada original con la frase, pero no hay que menospreciar la eficacia de un buen eslogan.

Un titular con gancho equivale a miles de visitas en la Red.

Me remito al post de Juanje del día 10 de agosto en el que hablaba de las “Fotos intrusas” o la técnica de algunos medios poco escrupulosos para aumentar las visitas a sus páginas, editando “por error” fotografías de hermosas mujeres en lencería más o menos fina. Lo cierto es que no sólo le sirvió al medio en cuestión para incrementar el número de sus visitas sino para ser noticia ese día y obtener sus quince… ¿bytes? de fama.

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No sin preguntas

Lunes, 24 de agosto de 2009

Alegra ver como entre los que se dedican a la comunicación institucional, la profesión periodística y la ciudadanía en general se extiende cada vez más el convencimiento de que no es de recibo la mala costumbre de convocar a los medios de comunicación para formular una declaración que no lleva aparejado el habitual turno de preguntas, cuestión ya abordada en este blog en junio pasado.

Se ha pasado del “sin preguntas, gracias” a enviar un vídeo a las televisiones, que casi siempre lo emiten.

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Planteo un debate

Jueves, 20 de agosto de 2009

Y no lo hago por estimular a nadie ni por buscar entretenimientos veraniegos. Lo planteo, simplemente, porque tengo dudas, y para resolverlas sólo se me ocurre contraponerlas a otros argumentos distintos a los míos.

El debate tiene que ver con el uso de la publicidad en la información o mejor dicho, con la ubicación de la publicidad.

Hice una pequeña encuesta, muy familiar, todo hay que decirlo, y detecté un mayoritario rechazo a este tipo de inserción publicitaria.

Imaginemos que un informativo de radio y televisión está hablando de los últimos atentados en Irak. Es noticia hoy mismo pero, por desgracia, lo es casi a diario.  Casi 100 muertos en una sola jornada. El presentador hace su entradilla y justo antes de que comience el video un anuncio nos muestra una interminable y verde campiña sobre la que se agitan al viento docenas de blanquísimas sábanas. De fondo una voz de mujer dice en tono triunfante: “…qué blanco me lo deja todo Espumín…” Fin de la publicidad. La siguiente escena, en medio de un devastado mercado de Bagdad, adquiere tonos muy alejados de la blancura de Espumín. (más…)

Subrayados_02. Manuel Martínez-Fresno

Miércoles, 19 de agosto de 2009


Manuel Martínez-Fresno.  Director General de Relaciones Institucionales y Participación Ciudadana del Gobierno de Canarias.

Manuel Martínez-Fresno. Director general de Relaciones Institucionales y Participación Ciudadana del Gobierno de Canarias.

Pensábamos hablar sobre todo de protocolo como código de comunicación, porque es lo suyo. Teníamos verdadera curiosidad por observar la elaboración del mensaje a través de la pompa, los gestos y el detalle. Pero la charla con Manuel Martínez-Fresno nos dio para mucho más. No en vano está al frente del departamento de Relaciones Institucionales y Participación Ciudadana del Gobierno de Canarias. Como director general de esta área, Martínez-Fresno tiene clara la imagen que quiere que otras instituciones, particularmente las europeas, se lleven de Canarias. Una labor en la que aspira a implicar a todos los ciudadanos canarios. La impresión que nos transmite durante la comida no puede ser más sencilla: Manuel sabe de lo que habla.

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Siempre es mejor documentarse

Lunes, 17 de agosto de 2009

Hay ocasiones en las que no sale bien la comunicación entre el comunicador y su audiencia. En el caso de la televisión pudiera deberse, por ejemplo, a un fallo en los sistemas técnicos, a la mala preparación de los responsables de dar una noticia o a la premura por darla sin conocer bien al menos unos cuantos apuntes que ayuden a construir un buen relato. Este último caso es bastante frecuente.

Es mejor estar mínimamente documentado para comentar una noticia que salir al aire sin saber muy bien lo que decir. El prestigio del medio puede resentirse.

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Adiós a Edward Hall

Viernes, 14 de agosto de 2009

La verdad es que ni siquiera conocía su aspecto. Es más, no sabía que hasta hace apenas un mes aún vivía, hasta que me encontré con su obituario en un periódico de tirada nacional. Edward Hall era sólo un nombre, una referencia que se repite constantemente cuando se estudia el lenguaje no verbal. Pero era la referencia principal.

Hall fue el primero en preguntarse por qué curioso mecanismo del comportamiento humano muchas culturas son capaces de entenderse por señas , sin utilizar las palabras, aunque nunca hayan tenido contacto.

Hay autores que creen que el 70 por ciento de una conversación se transmite por la imagen y por los gestos.

Cierto es que en la India mueven la cabeza negativamente cuando quieren decir si, y el revés para decir no, pero si queremos mostrar alegría o respeto o que estamos muy agradecidos, es casi seguro que nuestro interlocutor nos comprenderá por muy indio bengalí que sea.

Hall estaría orgulloso...

Hall estaría orgulloso...

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El “Break Event” de la TDT

Martes, 11 de agosto de 2009

La TDT se basa en tres pilares que han justificado el cambio tecnológico. Por un lado, la mejora de la imagen y el sonido; por otro, la mayor oferta de canales. El tercero es la interactividad. Analicemos cada una de estas tres ventajas.

Ni que decir tiene que cuando conseguimos ver bien la TDT la mejora en la imagen es extraordinaria. En gran parte esto se debe a que desaparece la doble imagen que existe en la transmisión analógica, como consecuencia de recibir la misma señal desde dos centros emisores diferentes con un pequeño retraso en el tiempo. El televisor, al ser dispositivo tonto, “pintaba” la misma imagen dos o más veces y eso se traducía en lo que se conoce como doble imagen.

Las señales procedentes del emisor 1 recorren una distancia X y se pintarán antes en la TV. Las procedentes del emisor 2 recorren una distancia X’ mayor que X y llegarán retrasadas y se pintaran más tarde en el TV

Las señales procedentes del emisor 1 recorren una distancia X y se pintarán antes en el televisor. Las procedentes del emisor 2 recorren una distancia X’ mayor que X, llegarán retrasadas y se pintaran más tarde en el televisor

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Fotos intrusas

Lunes, 10 de agosto de 2009

La comunicación empresarial toma a veces unos derroteros curiosos. El pasado 6 de julio aparecía publicada en el digital Diario Barcelona una información sobre ‘turistas médicos’, extranjeros que evitan la espera de sus sistemas de salud y vienen a España en busca de mejores condiciones para ser tratados. Información acompañada de una foto de una chica semidesnuda, mostrando en primer plano la parte más íntima de su cuerpo. ¿Error en la composición de la página? Bueno, pudiera ser, pero si al día siguiente se publica en otra cabecera del grupo –Diario Marbella- una información sobre la compatibilidad sexual según los signos zodiacales, con otra foto parecida, la cosa da que pensar.

 

La página del "error"

La página del primer "error"

La inserción de fotos que nada tienen que ver con la información consigue un posible aumento del número de lectores.

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Vamos a contar un cuento…

Jueves, 6 de agosto de 2009

 

…aunque ahora se le llama Storytelling. Un instrumento que causa furor en Estados Unidos desde los años noventa y que utilizan muchas empresas como herramienta de persuasión, principalmente. Por supuesto la política ha encontrado también un filón en este tipo de discurso en el que se consigue un altísimo nivel de empatía con la audiencia.  Y si de persuadir estamos hablando… ¿a quién le interesa más que al candidato, ávido de votos de empáticos ciudadanos?

El Storytelling es especialmente efectivo para transmitir valores y estados de ánimo.

Puede que este sistema no sirva para explicar el organigrama de una empresa, pero sí para contagiar una idea, un mensaje optimista o una sensación positiva ante nuevos retos. El Storytelling es especialmente efectivo en la  transmisión de valores y estados de ánimo. Nada como un cuento para sembrar sensaciones positivas,  espíritu de superación, unión frente a la adversidad o también para extender la preocupación sobre cualquier asunto al que no le hayamos prestado suficiente atención. Un ejemplo de esto último lo tenemos en las charlas de Al Gore sobre el cambio climático. Se trata de un Storytelling al estilo Hollywood, pero, en esencia, es de lo que estamos hablando.

El primer Storytelling

El primer Storytelling

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¿Y si nos tomamos unas birras?

Lunes, 3 de agosto de 2009

En una sociedad en la que las encuestas son sagradas para los políticos y, especialmente, para sus jefes de comunicación, el dato de cómo había manejado el presidente de Estados Unidos, Barack Obama, la detención de su amigo, el profesor Louis Gates, hacía saltar las alarmas.

Los jefes de comunicación de Barack Obama han reaccionado con una salida poco convencional a la polémica sobre la detención de Louis Gates.

Cuatro de cada diez encuestados valoraba negativamente las declaraciones de Obama cuando dijo que el arresto de Gates había sido una estupidez, una detención ya comentada en este mismo blog la semana pasada. Entonces nos preguntábamos sobre el trabajo de los jefes de comunicación del presidente norteamericano, y ahora hay que decir que su reacción ha sido otra al encontrarle una salida, al menos poco convencional y favorable a sus intereses

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El gatillo fácil

Jueves, 30 de julio de 2009

Le pudo el mal genio. Si esto fuese “una del Oeste” alguien diría del responsable de comunicación del Ministerio de Trabajo que tiene el gatillo fácil. Aquello no era OK Corral sino una rueda de prensa,  pero parece que le sentó como un tiro una pregunta a destiempo de un periodista de Televisión Española. El ministro Corbacho salvó la situación, pero el encargado de su imagen desenfundó la sin-hueso y Corbacho ha tenido que pedir disculpas públicamente por su actuación.

Otro ejemplo sobre las anécdotas que son capaces de eclipsar la verdadera noticia.

Otro ejemplo de lo que comentamos hace un par de semanas sobre las anécdotas que son capaces de eclipsar la verdadera noticia. Hoy nadie comenta las declaraciones del ministro, pero no me atrevo a imaginar las descargas que tendrá a estas alturas el incidente con el redactor.

No dudo de la capacidad del jefe de prensa; hay que demostrar valía para desempeñar un cargo como el suyo. Probablemente le traicionaron  los nervios, porque seguro que sabe de sobra que  no es precisamente bueno para la imagen de su jefe amenazar a un periodista con quejarse ante sus superiores e impedirle que vuelva a entrar en el ministerio.

Sobre todo si hay una cámara grabándolo todo. (más…)

“Si lo sé, no lo digo”

Lunes, 27 de julio de 2009

“Podría haber calibrado mejor mis palabras”. Cuántas veces no habremos pronunciado esta expresión después de haber dicho algo que no queríamos decir de una determinada manera pero que nos salió así. Seguro que más de una, pero a nosotros, a lo mejor, no nos estaba asesorando nadie cuando dijimos la frase en cuestión, algo bien distinto a lo que le ha pasado al presidente de Estados Unidos, Barack Obama, tras la detención de un amigo suyo, el catedrático de la Universidad de Harvard Henry Gates.

Obama criticó una acción de la policía pero luego tuvo que rectificar. Y sus asesores de comunicación, ¿qué papel jugaron?

Momento de la detención del catedrático de Harvard Henry Gates

Momento de la detención de Henry Gates

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¿Y qué hago con las manos?

Jueves, 23 de julio de 2009

Curioso. Las llevamos pegadas a nosotros todo el tiempo y nadie duda de su utilidad. Somos la especie con un mayor desarrollo motriz de nuestras extremidades superiores, y los antropólogos hablan maravillas del fantástico diseño de estos pulgares que son capaces de tocar el resto de los dedos. Una maravilla del diseño antropomórfico salvo en una ocasión: cuando hablamos en público.

Conozco algunos conferenciantes que se las habrían cortado,  si hubieran podido, las primeras veces que tuvieron que dirigirse a un auditorio de más de cinco personas. Ahí están entonces, colgadas de los brazos, inertes, pesadas y buscando acomodo como si respondiesen a su propio y errático razonamiento.

El gesto apropiado es un refuerzo que sirve no sólo para “ilustrar” el mensaje,  sino para  captar la atención.

En los media training, generalmente, apenas pasan diez segundos de discurso cuando el alumno hace la pregunta clave: ¿Y qué hago con las manos?

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Operación Luna

Martes, 21 de julio de 2009

Estamos en la semana que conmemora los 40 años de la llegada del hombre a la Luna. Fue el 20 de julio de 1969 cuando Neil Armstrong, comandante de la misión Apolo XI, bajaba del módulo lunar Eagle para dejar la primera huella en la superficie de nuestro satélite.

Estados Unidos hizo una potente campaña de comunicación capaz de insuflar valores patrios a los ciudadanos tras la llegada a la Luna.

 

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No es lo que importa. Es lo que interesa

Sábado, 18 de julio de 2009

Hemos podido ver un ejemplo de libro estos últimos días. Cumbre del G-8 en Italia. Los líderes de los países más poderosos del mundo se reúnen en medio de una de las mayores crisis económicas de las últimas décadas. Se prometen ayudas millonarias a los países más pobres del planeta, se plantean recetas para luchar contra el cambio climático… ¿Cuál será la histórica foto de portada el día siguiente? ¿Sobre qué gran tema girarán las principales noticias? Pues, asómbrense: la noticia de alcance planetario es una mirada indiscreta del presidente Obama. Los principales medios del todo el mundo recogen una imagen de los presidentes de Estados Unidos y Francia desviando la vista hacia una joven de talle esbelto, justo hacia donde la espalda pierde su casto nombre.

Se demuestra que la anécdota puede a veces, tener más resonancia que una gran decisión que salve el planeta

La foto ocupa portadas, páginas a varias columnas, tertulias e informativos que se preguntan qué miraba exactamente Obama. Algunas cadenas como la ABC norteamericana analizan el video para “exculpar” a su presidente en un ejercicio más voluntarista que real, y una vez más se demuestra que la anécdota puede a veces, tener más resonancia que una gran decisión que salve el planeta de la contaminación.

 

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Comunicación y aventura

Lunes, 13 de julio de 2009

Hablar a estas alturas de la importancia de los gabinetes de comunicación puede parecer cansino, pero no está de más insistir en lo necesarios que son para empresas y organizaciones que quieren difundir adecuadamente sus productos o sus servicios porque creen en ellos. Y cuando se trabaja a fondo en un proyecto, la presencia en los medios, a través de un gabinete de comunicación bien profesionalizado, es esencial para difundirlo.

Libia

Expedición Shelios 2006, en el desierto de Libia


Cuando se quiere difundir en los medios el trabajo de una empresa se hace necesario un gabinete de comunicación.

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La sorpresa vende

Lunes, 13 de julio de 2009

 

Pack promocional de Discovery Channel

Pack promocional de Discovery Channel

El ser humano es así, necesita estímulos, sobre todo porque se acostumbra rápidamente a casi cualquier cosa, convirtiéndola en rutina. A la comunicación le pasa lo mismo. Al principio nos esforzamos por captar la atención, y al final repetimos modelos y formularios casi standards.  Notas de prensa insulsas, entrevistas cliché, ruedas de prensa mortecinas  o en las que casi se puede hacer la noticia sin asistir a la misma (paradigmáticas son las de los futbolistas o entrenadores con mil y un tópicos).

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La importancia del “quiero”

Miércoles, 8 de julio de 2009

Les voy a desvelar una de las razones por las que nos gusta tanto nuestro trabajo: porque nos da la oportunidad de aprender continuamente.

Hace unas pocas semanas Woll Consultores tuvo la oportunidad de participar en un foro empresarial sobre innovación organizado por la Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife. La convocatoria fue un éxito, probablemente porque las empresas de las Islas son conscientes de que innovar y buscar nuevos nichos de mercado es una forma segura de progresar en tiempos de crisis. Vimos ejemplos de empresas que habían visto una oportunidad en el cultivo de algas para uso cosmético y llevaban a cabo su labor entre tanques de agua azulada y pequeños tubos de ensayo, inversores que se percataron de la cantidad de viajeros que buscan un destino donde hacer cicloturismo, o incluso alguien que había tenido la idea de empaquetar plátanos  en una atractiva cajita para que los turistas se los pudiesen llevar a sus casas. (No. A nadie se le había ocurrido antes).

  

 

Servicio de speaker de Woll Consultores

Servicio de speaker de Woll Consultores

Es el valor del “quiero” sobre la incógnita del “puedo” el que permite superar los obstáculos.

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Formación = Rentabilidad

Lunes, 6 de julio de 2009

La formación en asuntos relacionados con la comunicación es esencial para poder transmitir una imagen seria, rigurosa, potente, a través de los medios escritos o audiovisuales. Para una empresa del sector, su mejor tesoro es la plantilla de comunicadores que sea capaz de proyectar la imagen de esa compañía con garantías de que va a estar en los primeros lugares para conseguir audiencia. El media training o el entrenamiento para actuar en los medios, es necesario si se quiere cumplir un buen papel en el espectro comunicativo, con especial relevancia en la televisión por ser el que mayores seguidores tiene. Pero esa formación no ha de ser exclusivamente intelectual.

Se hace necesaria una buena formación para desempeñar el mejor papel ante los medios como imagen de la propia empresa.

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La solución colectiva, Crowdsourcing

Lunes, 29 de junio de 2009

 

Jeff Howe:creador del Crowdsourcing

Jeff Howe, creador del Crowdsourcing

En un mundo lleno de reglas, la comunicación a veces se encuentra encerrada en las paredes de la tradición y la falta de riesgo. Por ello las organizaciones no pueden afrontar nuevos retos con soluciones trasnochadas, basadas en la falta de investigación, la nula participación y la no transparencia. El miedo a salirse de lo conocido y probado, aunque los resultados sean a veces mediocres, impide que las empresas e instituciones, consigan posiciones competitivas y lo que es peor, que no lleguen ni siquiera a sus públicos potenciales. (más…)

“Sin preguntas, gracias”

Viernes, 26 de junio de 2009
¡Sin preguntas por favor!

"¡Sin preguntas, gracias!"

Hay una costumbre que se está extendiendo peligrosamente entre quienes suelen hacer comparecencias públicas ante los medios de comunicación, especialmente los políticos, que no beneficia a sus responsables de imagen. Una costumbre bien sencilla pero que, a la larga, puede traer malas consecuencias a quienes la practican. No es otra cosa que convocar a los medios para leer ante ellos una declaración, a veces pretendidamente institucional, y luego, si te he visto no me acuerdo, porque no hay turno de preguntas.

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¿Pero quién era Spiro Agnew?

Lunes, 15 de junio de 2009
Spiro Agnew

Spiro Agnew

En 1968 Spiro Agnew era un auténtico desconocido, salvo para los muy estadounidenses ciudadanos de Maryland que le habían votado como gobernador dos años antes y para Richard Nixon que lo eligió como candidato a vicepresidente de cara a los comicios de 1969. Nixon ganó aquellas elecciones, pero me atrevo a dudar de que fuera gracias a la aportación de Agnew: Más bien a pesar de él y de la demoledora campaña que le dedicaron sus rivales y en la que sobre todo destacó un anuncio, tan sencillo como efectivo.

Los expertos en comunicación temen sólo a una cosa más que a la mala imagen de su candidato: y es al desconocimiento de su candidato.

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De codillos y TDT

Miércoles, 10 de junio de 2009

¿Qué pasará tras la primera fase del apagón analógico?

No me atrevo a responder a esa pregunta porque no soy adivino, pero sí a razonar la respuesta analizando situaciones similares anteriores. ¿Se acuerdan del tan temido Efecto 2000?. Yo sí. Mi empresa de entonces, me obligó a quedarme de guardia en Madrid y ese fue el primer y único año que disfruté de las uvas en plena Puerta de Sol. Es una experiencia recomendable hacerlo, al menos, una vez en la vida.

En Canarias el “Apagón” está a la vuelta de la esquina. El 30 de junio se llevará a cabo en Lanzarote.

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