Entradas con la etiqueta ‘Comunicación institucional’

Controladores aéreos: 8 errores de comunicación estratégica

Lunes, 16 de Agosto de 2010

Acaba de cerrarse con un acuerdo entre las partes uno de los asuntos más polémicos de los últimos meses y como ya hemos hecho en otras ocasiones, tendremos que advertir que no vamos a tomar partido ni a entrar en el fondo de las reclamaciones de unos y otros. No es ése el objetivo de este blog. La cuestión en la que vamos a empaparnos a fondo es el análisis de la comunicación estratégica plateada por los controladores aéreos ya que a nuestro juicio, y desde el punto de vista comunicativo, son los que han salido perdiendo en cuestión de imagen pública.

La estrategia del Gobierno y sus propios errores situaron a los controladores en el punto de mira de la opinión pública y los convirtieron durante el conflicto en los malos de la película.

No hace falta una encuesta para observar que la estrategia del Gobierno y sus propios errores los han situado en el punto de mira de la opinión pública. Los controladores se convirtieron durante el conflicto en los malos de la película. Cabe que ustedes se pregunten a continuación: ¿Y cuáles son esos errores? ¿Acaso una estrategia comunicativa distinta habría logrado que tuvieran mejor imagen?

A la segunda pregunta contestamos con un rotundo “sí”. Responder a la primera requiere un poco más de espacio, pero podríamos resumir esos errores en 8 principales.

Torre de control. Todo despejado... al fin.

(más…)

El político canario como marca

Domingo, 21 de Marzo de 2010

La reciente elección del nuevo secretario general de los socialistas canarios nos va a permirtir contemplar en los próximos meses toda una labor de branding en torno a un candidato político de cara a las elecciones autonómicas del año que viene.  José Miguel Pérez no es un desconocido, lleva toda esta legislatura al frente del Cabildo de Gran Canaria, pero si, tal y como se espera, se presenta a las próximas elecciones a la Presidencia autonómica, su perfil tendrá que acentuarse  para que se le conozca y re-conozca  fuera de la isla donde gobierna. Será un proceso que se repite en comunicación política y que ya ha encontrado su camino también en las nuevas tecnologías.

Imaginemos al candidato o cargo político como un producto en un escaparate. El papel que lo envuelve puede llevar los colores del partido al que representa, su apariencia ser más o menos atractiva, sus gestos apropiados o no, pero necesita, sobre todo, algo que lo distinga de los demás, que lo caracterice como producto y que le permita persuadir a sus posibles votantes de que es la mejor opción.

Wally Olins es uno de los estandartes en el campo del branding, uno de los expertos en marcas más respetados de todo el mundo. Él define las marcas  con un solo rasgo: personalidad. Así que con el permiso del señor Olins destacaremos este rasgo como necesario también para el político que pretende ser elegido por la mayor parte de los votantes. Ya lo hicimos en uno de nuestros primeros post. Él es el producto, y él es su marca. Pero hace falta otro elemento esencial: confianza. Confianza en su gestión, sus aptitudes o en su calidad humana. O mejor en las tres a la vez.

Aunque los carteles siguen exponiéndose en las calles y los discursos aún son indispensables, las nuevas tecnologías permiten, y exigen, nuevos modos de acercarse a los electores.

(más…)

Comunicar “Canarias” a Europa

Domingo, 17 de Enero de 2010

Cuando se plantea una acción comunicativa de la envergadura que sea,  lo adecuado es planificar  hasta el último detalle para que quienes van a recibir el mensaje lo entiendan claramente. Proyectar una estrategia de comunicación requiere que esté en manos de profesionales.

¿Cómo va a llevar a cabo el Gobierno de Canarias su estrategia de comunicación para demostrar que las Islas quieren estar en la vanguardia europea?

Esta reflexión viene a cuento del papel que deberá jugar Canarias en los próximos seis meses, a propósito de la presidencia española de la Unión Europea. Los que más saben de asuntos comunitarios dicen que va a traer a nuestro país importantes beneficios, sobre todo en el plano político, con el reto del presidente Zapatero de abanderar la lucha contra la crisis económica. Pero, ¿en qué lugar queda Canarias y la imagen que proyectan sus gobernantes y  sus instituciones?

El Gobierno de Canarias debe saber comunicar bien las ventajas que tiene la Unión Europea

Canarias va a presidir en Bruselas el Foro de la Ultraperiferia Europea

(más…)

Y dale con la fotito

Lunes, 28 de Septiembre de 2009

La deriva que ha tomado la famosa foto de las hijas del presidente del Gobierno, José Luis Rodríguez Zapatero, merece unas cuantas consideraciones. ¿Debía haberse publicado en los medios españoles la  instantánea en la que aparecen Laura y Alba –menores de edad- con sus padres y con el matrimonio Obama, posando en el Metropolitan Museum de Nueva York? ¿No debía haberse publicado?

¿Merecía la pena pedir la retirada de la foto sin haber valorado antes las consecuencias que iba a traer esa decisión?

La foto de la polémica

La foto de la polémica

(más…)

Trágico aniversario

Domingo, 30 de Agosto de 2009

Hay cumpleaños… y cumpleaños, y el que se celebra el 1 de septiembre es de los que hubiera sido mejor ni siquiera recordarlo. Ese día, en 1939, Hitler invadía Polonia y así daba comienzo la Segunda Guerra Mundial, casi seis largos años tras los que el mundo dejó se ser como era hasta ese momento.

La segunda gran guerra puso en práctica algo parecido a las actuales comunicación institucional y comunicación política.

Durante  tan trágico periodo muchos de los esfuerzos de los países implicados en la contienda se centraron en la propaganda como manera de minar al contrario pero, sobre todo, como forma de elevar la moral de las tropas y de la ciudadanía que desde sus casas -o lo que quedaba de ellas- contemplaba con miedo cómo un nuevo orden mundial se abría camino a base de sangre. Y el cine no fue ajeno.

(más…)

No sin preguntas

Lunes, 24 de Agosto de 2009

Alegra ver como entre los que se dedican a la comunicación institucional, la profesión periodística y la ciudadanía en general se extiende cada vez más el convencimiento de que no es de recibo la mala costumbre de convocar a los medios de comunicación para formular una declaración que no lleva aparejado el habitual turno de preguntas, cuestión ya abordada en este blog en junio pasado.

Se ha pasado del “sin preguntas, gracias” a enviar un vídeo a las televisiones, que casi siempre lo emiten.

(más…)