Archivo de noviembre de 2012

Comunicación y Gestión del cambio.

Martes, 27 de noviembre de 2012

Compartimos mesa y mantel hace unos días con la dircom de una importante empresa de alimentación de Canarias que, basándose en su experiencia reciente, nos mostró de primera mano las dificultades comunicativas a las que se enfrenta una empresa en plena transformación.  Una charla doblemente interesante porque nos mostraba aspectos comunes de cualquier crisis de comunicación en las empresas, pero también esos ángulos que distinguen la acción empresarial en las Islas respecto a otros territorios, más maduros quizá en algunos apectos relacionados con la comunicación estratégica.

Un ejemplo de crisis.

La gestión del cambio es un proceso imprescindible en empresas que se tienen que adaptar a mercados más exigentes y desde luego, más competitivos. ¿Cuánto puede facilitar una comunicación eficaz ese periodo? (más…)

La crisis de los desahucios. Los siete errores de comunicación más graves de los bancos

Martes, 13 de noviembre de 2012

Hasta los cerrajeros se plantean declararse insumisos para no tener que acatar la orden judicial de forzar las puertas de las viviendas desahuciadas. Al mismo tiempo vemos anuncios de entidades bancarias que piden nuestra confianza o que hablan de nuevos principios.  Da la sensación de que los únicos que no han sido capaces de entender el alcance de esta crisis son los primeros que la sintieron: los bancos.

Es posible que la reputación de los bancos no haya estado nunca tan dañada. Con una imagen pública destrozada por la crisis, los desahucios y las preferentes, las entidades bancarias no cuentan con la confianza de los ciudadanos. Todo lo contrario.

Es posible que la reputación de los bancos no haya estado nunca tan dañada. Con una imagen pública destrozada por la crisis, los desahucios y las preferentes, las entidades bancarias no cuentan con la confianza de los ciudadanos. Todo lo contrario.  Así que tienen que soportar otra crisis más: una crisis de reputación. . ¿Lo saben? Por supuesto, pero existen a nuestro juicio varias razones que han evitado que los bancos reaccionen antes ante este deterioro de su prestigio. (más…)