Archivo de septiembre de 2009

Y dale con la fotito

Lunes, 28 de septiembre de 2009

La deriva que ha tomado la famosa foto de las hijas del presidente del Gobierno, José Luis Rodríguez Zapatero, merece unas cuantas consideraciones. ¿Debía haberse publicado en los medios españoles la  instantánea en la que aparecen Laura y Alba –menores de edad- con sus padres y con el matrimonio Obama, posando en el Metropolitan Museum de Nueva York? ¿No debía haberse publicado?

¿Merecía la pena pedir la retirada de la foto sin haber valorado antes las consecuencias que iba a traer esa decisión?

La foto de la polémica

La foto de la polémica

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Personalidad olímpica

Jueves, 24 de septiembre de 2009

No es la primera vez que hablamos de la candidatura de Madrid para ser sede olímpica en 2016.  Un esfuerzo titánico que a punto estuvo de venirse abajo por las críticas del Comité Olímpico Internacional a la “calidad variada” de las presentaciones de la candidatura.  Las interpretaciones a esa crítica entran ya en el campo de las especulaciones, así que puestos a especular me pregunto si no habrá habido un error por exceso. En un tema tan complejo como una candidatura olímpica, en el que se quieren mostrar todas las bondades posibles de una ciudad en concreto,  es posible que el mensaje principal se pierda en una maraña de argumentos favorables. A veces lo más difícil del mensaje es condensarlo para que llegue claro y constante.

A Madrid ’16 le falta personalidad desde el punto de vista comunicativo, o quizá sea mejor decir que le falta personalización.

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Ponga un comunicador en su empresa

Domingo, 20 de septiembre de 2009

Ya se ha escrito en este blog de la importancia que tiene para las empresas una buena comunicación. Hemos dicho en Woll que todo comunica, lo que significa que cualquier gesto empresarial, por nimio que sea, lleva una carga comunicativa importante.

Una buena dirección de comunicación es tan esencial en las empresas como cualquier otro cargo directivo.

Vuelvo a traer aquí esta reflexión porque no somos los únicos que abogamos por esa buena y necesaria comunicación. Hemos repetido más de una vez que cuando algo se hace bien es bueno saber transmitirlo porque, si no, pudiera darse el caso de que fuese como si nada hubiera pasado.

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Notas de viaje

Viernes, 18 de septiembre de 2009

Camino de regreso de Venezuela. En un solo día  paso del mar turquesa del Caribe al océano verde de la selva. Es difícil poner nombre a las cosas que tienen el color de las emociones. Un problema que se resuelve según regresamos a la muy bolivariana Caracas.  Revolución, libertad, patria, poder popular… “Avanzamos hacia el socialismo” dice un cartel junto a un túnel que parece a punto de venirse abajo. “La revolución te guarda bajo techo” se lee en el mural de un bloque de viviendas en construcción. Justo encima se extienden los ranchitos de los olvidados.

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¿Crisis? ¿Qué crisis?

Lunes, 14 de septiembre de 2009

Si se habla de un blog en otro blog se puede pensar que se está haciendo publicidad de ese blog, que se le está dorando la píldora, que se persiguen intereses no manifestados o, sencillamente, que lo que en él se refleja puede ser de bastante utilidad para quienes se preocupan de leerlo, como pretendemos que suceda en este blog de Woll Consultores.

Llama la atención ver como hay quien aprovecha internet para insuflar optimismo al panorama de crisis que nos envuelve.

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Cuestión de imagen

Miércoles, 9 de septiembre de 2009

Supongo que en cierta compañía de servicios telefónicos habrán hecho sus cálculos. Habrán puesto en una balanza lo que puede costar recomponer su imagen pública junto a los beneficios de mantener clientes mediante estratagemas poco éticas, y el platillo que más pesó fue este último.

Ya lo sé , este es un blog de comunicación y no de consumidores; y de imagen voy a hablar, de percepción de marca, de valores asociados a una empresa. Del principal activo al que aspira cualquier negocio, sea del tamaño que sea  y por el que tanto dinero se gasta: credibilidad.

Desde hace poco tiempo las compañías telefónicas están obligadas a dar de baja a sus clientes si éstos lo solicitan, sin más trámites que una llamada telefónica. Exactamente igual que para  formalizar un alta pero con un plazo de 48 horas para hacerse efectiva.

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“Véndela otra vez, Sam”

Lunes, 7 de septiembre de 2009

¿Qué tiene que haber pasado para que el Comité Olímpico Internacional (COI) haya dicho en su valoración de la candidatura de Madrid como sede de los Juegos Olímpicos de 2016 que la documentación y las presentaciones hechas por sus responsables a principios de mayo pasado fueron de una “calidad variada”? ¿Fallos en la comunicación? ¿Una mala puesta en escena de las capacidades de la capital de España para hacerse con la Olimpiada?

¿No ha sabido Madrid “vender” bien su candidatura como sede olímpica en 2016?

Veamos. Entre el 5 y el 8 de mayo último, la Comisión de Evaluación del COI visitaba Madrid para llevarse una idea muy aproximada de cómo la ciudad afrontaría la celebración de los Juegos, desde todos los puntos de vista posibles. Así tendría datos suficientes para decidir entre las cuatro aspirantes: Tokio, Chicago, Río de Janeiro y la propia Madrid, decisión que se hará pública el próximo 2 de octubre en Copenhague.

Después de dar a conocer la semana pasada el resultado de un informe, previo a la decisión final, la Comisión de Evaluación del COI deja abierta una puerta a la especulación: Madrid cumple con casi todo pero el documento se muestra bastante crítico con varios aspectos de la candidatura madrileña, como la “necesidad de delinear claramente los papeles y responsabilidades” en el organigrama administrativo que propone, al tiempo que afirma que “no está claro que la legislación española antidopaje esté en consonancia con el código de la Agencia Mundial Antidopaje”.

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Google por la cara

Viernes, 4 de septiembre de 2009

Imaginen que pudieran saber en cuántos sitios web se encuentran fotos suyas con un sólo click. ¿Ciencia ficción? No, absoluta realidad. No es una tecnología novedosa pero sí bastante reciente. Google compró hace un par de años un software de reconocimiento facial, utilizado para reconocer personas en imágenes de todo tipo. Basado en el cotejo de una serie de puntos básicos de la estructura de la cara humana, el programa es capaz de encontrar a las personas seleccionadas, en base a una foto de referencia. Todo comenzó a raíz del 11 de septiembre y el aumento de las medidas de seguridad globales.

Reconocimiento facial

Las aplicaciones son infinitas y ya se utilizan muchas para la búsqueda de terroristas, delincuentes o incluso personas desaparecidas, en imágenes de centros comerciales o estaciones de transportes.

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Miénteme…

Jueves, 3 de septiembre de 2009

Lo sabían bien los clásicos: “La cara es el espejo del alma”. Pero no fue hasta bien entrado el siglo XX cuando algunos comenzaron a percatarse del enorme potencial de la llamada “comunicación no verbal” para la trasmisión del mensaje. Hace algunas semanas hablamos en este mismo foro de Edward Hall que fue el primero en acuñar esta definición. Desde entonces nadie duda de la importancia de este código comunicativo a través del que emitimos y recibimos miles de mensajes a diario. Casi sin darnos cuenta.

Nuestros  gestos no dirán si nos gusta  la tarta o la pizza pero sí si somos de fiar o no.

Sin embargo son aún mayoría los conferenciantes, profesores, ejecutivos o políticos que se olvidan de esta “otra” comunicación que tanta información proporciona en ambas direcciones. Nuestros movimientos, nuestros gestos, no dirán si nos gusta más la tarta o la pizza pero sí trasmitirán confianza o inseguridad; dirán si somos de fiar o no, si creemos en lo que decimos o si somos la persona indicada para llevar adelante un determinado proyecto. En sentido inverso, saber leer esos gestos en los demás nos puede proporcionar información sobre nuestros interlocutores, que será básica en quienes quieran resultar convincentes. En definitiva, la comunicación no verbal es una magnífica herramienta de persuasión.

El protagonista de la serie es un experto en lenguaje no verbal.

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